257、如果企业在进行竞争分析时，只将注意力放在同行业、经营同样产品的那些容易识别的竞争者上，而忽略了那些潜在的竞争者，就会犯“竞争近视症”

　　258、按照顾客不同的购买动机，可将市场分为消费者市场、产业市场、中间商市场和政府|机构市场

　　259、企业宏观市场营销环境包括：人口、经济、自然、技术、政治法律和社会文化

　　260、收入水平是影响购买力最重要的因素

　　261、恩格尔系数(%)=食物消费支出金额 / 消费总支出金额

　　262、按照消费者介入程度可将消费者购买决策过程分为：习惯性购买、有限型购买、复杂型购买

　　263、习惯型购买过程中，消费者的介入程度最低，且品牌在产品质量、性能等方面的差异较小(软饮料、护发产品)

　　264、在有限型的购买情形中，虽然消费者的介入程度不高，但是品牌之间在产品的各项属性上存在较大差异(服装)

　　265、复杂型是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形(汽车、家庭房屋装修)

　　266、影响消费者行为的因素：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素

　　267、影响消费者行为最深远的是一个民族的传统文化，影响消费者行为最直接的、决定性的因素是个人及其心理特征

　　268、社会阶层是在财富、技能和权利的基础上产生的。职业、收入和受教育程度等因素是划分社会阶层的主要依据

　　269、如果经营的产品或服务受到相关群体的影响很大，企业就应该设法接触和利用相关群体中的意见领袖。意见领袖是一个群体中为其他人过滤、解释和提供信息的人

　　270、自我实现的需要是人的最高层次的需要

　　271、认知的三种过程：选择性注意、选择性误解、选择性记忆

　　272、认知的选择性与客观刺激物的特征、消费者的经验与期望和动机有关

　　273、市场细分是目标营销战略的前提

　　274、市场细分前提是需求的异质性

　　275、市场细分的因素：地理区域、人口统计、消费心理、消费行为

　　276、按照地理区域细分市场是市场细分的一种传统方法

　　277、市场覆盖战略：无差异营销(单一标准化产品)、差异营销、集中营销

　　278、无差异营销的出发点是获取规模经济效益，由于大量营销，品种少、规模大，可节省费用，降低成本，提高利润率。这种成本优势的取得是以牺牲顾客差别需求为代价的

　　279、差异营销比较适用于需求异质性突出的产品或服务(化妆品、洗涤品、服装)

　　280、集中营销，企业只将实力集中于一个或少数几个子市场上，以期获取优势，企业面临的风险比较大

　　281、决策者要考虑企业的资源、产品的同质性、市场的同质性以及竞争者的策略等因素，选择恰当的目标营销战略

　　282、市场定位：企业在选定目标市场后，还要决定怎么样占领市场，为自己的产品或品牌确定一个恰当的市场地位

　　283、营销组合策略：产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略

　　284、企业在制定产品策略时，应考虑以下相关方面：产品质量、产品设计、品牌、包装策略、新产品开发策略

　　285、企业的定价方法：成本导向定价法、市场需求导向定价法、竞争导向定价法

　　286、整体产品的三个层次：核心利益、有形产品、附加产品

　　287、附加产品是指顾客在购买产品时所得到的额外服务或利益(提供信贷、免费送货、售后服务)

　　288、便利品即价格低廉、消费者要经常使用、且通常不需要花费很多时间和精力去购买的物品(牙膏、香烟、肥皂)

　　289、一个企业的产品组合具有一定的宽度、长度、深度和一致性

　　290、产品线策略的主要内容是产品线的长度决策

　　291、企业通常用两种方式有计划地增加产品线的长度，即产品线的延伸和产品线的填充

　　292、无论企业选择向哪个方向延伸其产品线，都会由于突破了原来的经营范围而遇到一个同样的问题，即顾客能否接受新的市场定位