旅游团进入寺院后，导游员要告诉游客香不在多，心诚则灵，三支即可。还有，在寺院的庭院内点燃香后要放在香炉里，然后再进入佛殿拜佛，这才是文明进香的表现。

　　18. 你带一个外国旅游团。突然有一天，团员王女士跑过来对你说，她的护照丢失，你做为地陪如何处理?

　　(1)安慰王女士，请其仔细回忆可能丢失地，积极协助寻找。

　　(2)由旅行社出具证明。

　　(3)失主持该证明立即向遗失地公安机关或公安机关出入境管理部门报失。

　　(4)失主在申请领取护照遗失证明后，应该立即到驻华使领馆办理新护照。

　　(5)失主持新护照到公安机关出入境管理部门申请办理有关签证手续。

　　(6)持有居留证件的外国人遗失护照并取得新护照后，还应该申请办理居留证件上的护照号码的变更手续。

　　19. 一名外国游客在我国旅游期间所带财物被盗。导游应如何处理?

　　(1)确认被盗后，应立即报告旅行社，公安机关和保险公司，协助查找线索，力争破案。

　　(2)若找不回被盗物品，导游应协助失主持旅行社出具的证明到当地公安机关开具失窃证明书，以便回国出关查验或保险公司索赔。

　　(3)安慰失主，缓解他的不快情绪。

　　20. 如果你在接一入境旅游团时发现实到人数比接待计划上的人数减少时，你应如何处理?

　　(1)应该查看一下该旅游团的团体签证是否在入境时输了未到游客的签证注销手续，没有办理的应该请领队马上办理该项手续。

　　(2)立即通知接待社有关人员对住房、用车、用餐以及赴下一站的交通票据等项安排作出调整。

　　(3)提醒接待社有关人员通知各地接待社有关该旅游团人数变更的情况。

　　21. 有一位国外旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应该如何处理?

　　(1)导游员应详细了解情况，协助查找线索，帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便。

　　(2)如找不回行李，应旅行社出具证明，到有关部门去办理索赔手续。

　　22. 一名华侨在国内旅游期间丢失了中国护照和签证，导游人员将如何协助补办?

　　(1)由当地接待社开具证明。

　　(2)失主持遗失证明到省、自治区、直辖市公安厅或授权的公安机关报失并申请输新护照。

　　(3)持新护照去其侨居国驻华使、领馆办理入境签证手续。

　　23. 为预防游客丢失证件、钱物和行李，导游人员应采取哪些措施?

　　(1)多做提醒工作。

　　(2)导游人员在工作中需要游客证件时，要由领队收取，用完后立即如数归还，不要代为保管。

　　(3)切实做好每次的行李清点、交接工作。

　　(4)每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。

　　24. 为防止火灾的发生，导游人员应做哪些工作?

　　(1)导游人员应该提醒游客不得携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种。

　　(2)导游人员应该熟悉饭店楼层的太平门、安全出口、安全楼梯的位置及安全转移的路线、并向游客介绍。

　　(3)导游人员应该牢记火警电话，掌握领队和本团游客所住房间号码，以便发生火警时报警及组织全团游客安全撤离。

　　25. 在夜间，住宿的饭店发生大火时怎么办?

　　(1)立即报警。

　　(2)迅速通知领队及全团游客安全撤离。

　　(3)听从工作人员在统一指挥，迅速通过安全出口疏散游客。

　　(4)引导游客自求。

　　(5)协助处理善后事宜。

　26. 如在海边游泳时,一名游客发生了溺水事件，导游人员该如何处理?

　　(1)如发生游客溺水，导游人员应该迅速对其进行抢救。立即清除溺水者口鼻内的污物。

　　(2)垫高溺水者腹部，使其头朝下并压迫其背部，使吸入的水从口鼻流出。

　　(3)将溺水者仰卧，进行人工呼吸。

　　(4)迅速将溺水者送往医院，途中不要中断抢救。

　　27. 一些游客很晚还聚在房间内喝酒喧闹，导游人员将如何对待?

　　(1)导游人员应该予以规劝并严肃指明可能造成的严重后果，尽力阻止。