83.有助于解决该公司内部沟通障碍的方法包括（ ）。

　　A.让研发部、市场部两部门经理交换岗位两周，使双方能够了解对方的具体工作，主动倾听彼此的意见

　　B.研发部、市场部每月召开联合例会，促进部门之间交流反馈

　　C.让研发部、市场部双方在公司例会上阐述自己的理由，以投票方式决定新产品方案

　　D.由总经理直接指定新产品方案，以避免部门间无休止的争论

　　84.在这样一个团体中，沟通的作用主要表现在（ ）。

　　A.控制行为        B.明确角色

    C.激励            D.减少外在压力

　　（二）

　　某公司随着企业规模的不断壮大，2002年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。

　　85.作为现代企业的人力资源部，该公司人力资源部门的工作应当具有的特点是（ ）。

　　A.坚持经济人假设的管理思想

　　B.将人力资源战略与组织的经营战略相统一

　　C.为企业设计稳定不变的组织结构

　　D.全面重视员工的工作生活质量

　　86.该公司人力资源管理的重要作用应当体现在（ ）方面。

　　A.为组织制订正确的战略方案

　　B.提升组织的竞争能力

　　C.协助组织的管理人员实现经营目标

　　D.完善市场营销网络

　　87.该公司的人力资源管理作业职能应当由（ ）承担。

　　A.人力资源经理         B.普通员工

　　C.生产部门经理         D.总经理

　　88.当该公司发展为一家大型企业之后，为了和人力资源管理新趋势保持同步，可以采取（ ）的举措。

　　A.建立共享服务中心，将人力资源管理者从例行公事中解脱出来

　　B.将人力资源部的核心职能外包出去

　　C.人力资源部门聘请较多的人力资源管理专家或多面手

　　D.由行政部门、办公室等部门来处理人力资源管理事务

　　（三）

　　某公司每年都要对企业的销售人员进行培训，主要是聘请名教授来讲授一些市场营销的理论知识。由于缺乏实际案例的讲解和员工的参与，员工普遍认为这种培训没有考虑他们的需求，既浪费时间又没有效果。另外，培训结束以后，就再没有人过问培训的事情了。

　　89.该公司在培训中存在的主要问题是（ ）。

　　A.没有考虑员工的需求        B.培训开发的方法存在问题

　　C.员工没有培训需求          D.没有对培训效果做评估

　　90.该公司在培训中采用讲授法的缺点是（ ）。

　　A.受训人员不能主动参与培训开发

　　B.耗费太多的时间和经费

　　C.只能从讲授者的演讲中被动、有限度地思考和吸收

　　D.不能同时对学员实施集体培训开发

　　91.如果要对该公司的培训效果进行评估，可以采取的做法有（ ）。

　　A.调查员工关于培训的改进意见

　　B.对受训人员行为上的改变进行评价

　　C.调查培训期间的出勤变动情况

　　D.对受训者的人格特点进行评价

　　（四）

　　为了挣钱，小张最近几年来一直在大城市打工，经常变换工作。他目前所在的建筑队正在给一家企业盖生产用房。这家企业为了强化产品的市场竞争力，从德国引进了一整套自动生产设备，原来靠手工方式生产的员工，由于不能掌握计算机控制的新设备，大部分人将不能在企业里继续工作下去。此外，这家企业目前正在进行改制，改制之后，企业职能管理部门将会有相当一部分人不得不离开企业，到其他企业去找工作，企业中过去存在的人浮于事现象也将会得到改变，在这种情况下，这家企业将会有一部分生产工人和管理人员不可避免地会面临失业问题。