20

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查组织文化内容中的人际导向。参见教材P30

　　21

　　[答案]：D

　　[解析]：精神层是组织文化的核心和灵魂。参见教材P31

　　22

　　[答案]：D

　　[解析]：根据桑南菲尔德的理论，俱乐部型非常重视适应、忠诚感和承诺，它们把管理人员培养成通才。参见教材P31

　　23

　　[答案]：B

　　[解析]：棒球队型组织鼓励冒险和革新。参见教材P31

　　24

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查组织发展的方法。BCD选项属于结构技术的内容。参见教材P34

　　25

　　[答案]：C

　　[解析]：质量圈属于组织发展方法中的人文技术。参见教材P34

　　二、多项选择题

　　1

　　[答案]：ABC

　　[解析]：选项DE属于组织结构的权变因素。参见教材P23、24

　　2

　　[答案]：ABDE

　　[解析]：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。所以选项C错误。参见教材P23

　　3

　　[答案]：ABD

　　[解析]：组织设计的类型多种多样，常用的有三种，即行政层级式组织形式、按职能划分的组织形式、矩阵组织形式。参见教材P25、26

　　4

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：行政层级式组织形式的决定因素包括权力等级、分工、规章、程序规范、非个人因素、技术能力。参见教材P25

　　5

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：职能制组织形式的优点之一是组织有较高的稳定性。参见教材P26

　　6

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：选项B属于职能制的优点。参见教材P27、28

　　7

　　[答案]：ABCE

　　[解析]：事业部制组织适合于产品种类多且产品之间工艺差别大的企业，所以选项D错误。参见教材P28、29

　　8

　　[答案]：ACE

　　[解析]：如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度。所以选项B错误。强调合作的文化与强调严格的等级差异的绩效评估体系是无法很好的共同合作的。所以选项D错误。参见教材P31-32

　　9

　　[答案]：ABD

　　[解析]：选项CE属于现代组织发展方法。参见教材P34

　　10

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：本题考查传统的组织发展方法。选项E属于现代的组织发展方法。参见教材P34

　　11

　　[答案]：ABCD

　　[解析]：本题考查敏感性训练。E选项属于团际发展的内容。参见教材P34

　　12

　　[答案]：ACDE

　　[解析]：本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P34、35

　　13

　　[答案]：BCD

　　[解析]：本题考查团队建设的特征。AE选项属于全面质量管理的内容。参见教材P35