D.调查反馈

　　E.团队建设

　　11. 下面属于敏感性训练目的的有()。

　　A.了解自己如何看待别人及别人如何看待自己

　　B.促使成员的自我知觉更为现实

　　C.增强群体凝聚力

　　D.功能失调的人际冲突减少

　　E.相互交换不满意见及改进建议

　　12. 下面关于全面质量管理的叙述，正确的有()。

　　A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行

　　B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任

　　C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节

　　D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

　　E.全面质量管理需要最高管理层的支持

　　13. 下列关于团队建设的描述正确的有()。

　　A.规划需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施

　　B.有共同的意愿、目标和方法

　　C.具有规模小与能力互补的特征

　　D.情愿共同承担责任

　　E.需要最高管理层的支持

　　一、单项选择题

　　1

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查组织设计的基本内容。古典的组织设计理论是静态的，只关注组织结构设计方面的研究。因此选D。参见教材P22

　　2

　　[答案]：A

　　[解析]：组织结构的定义包含三方面的含义，其中组织结构的本质是企业员工的分工协作关系。参见教材P22

　　3

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查组织结构的主要内容。完成企业目标所需的各项业务工作，及其比例、关系指的是职能结构。参见教材P22

　　4

　　[答案]：B

　　[解析]：组织的纵向结构指的是组织结构中的层次结构。参见教材P22

　　5

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查组织结构体系的主要内容。部门结构即各管理部门的构成，又称为组织的横向结构。参见教材P22

　　6

　　[答案]：A

　　[解析]：本题考查组织结构的三要素。组织结构的三要素指复杂性、规范性、集权度。参见教材P22

　　7

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查组织结构的要素特性。组织结构主要包含三个要素：复杂性、规范性、集权度。其中复杂性指任务分工的层次、细致程度。因此选B。参见教材P22

　　8

　　[答案]：A

　　[解析]：组织结构的特征因素是进行组织结构设计、对企业的组织结构进行比较和评价的基础。参见教材P23

　　9

　　[答案]：B

　　[解析]：管理层次与管理幅度两者存在反比的数量关系。参见教材P23

　　10

　　[答案]：B

　　[解析]：组织结构的专业化程度是指企业各职能工作分工的精细程度，具体表现为其部门(科室)和职务(岗位)数量的多少。参见教材P23

　　11

　　[答案]：C

　　[解析]：本题考查组织结构的权变因素。本题中，②⑤⑥属于组织结构的权变因素，①③④则属于组织结构的特征因素。参见教材P24

　　12

　　[答案]：B

　　[解析]：组织设计过程中的第一个步骤是确定组织设计的基本方针和原则。参见教材P24

　　13

　　[答案]：D

　　[解析]：设计组织结构的框架是组织设计的主体工作。参见教材P24

　　14

　　[答案]：D

　　[解析]：行政层级组织形式在复杂/静态环境中最有效。参见教材P25

　　15

　　[答案]：C

　　[解析]：职能制的主要特点有：职能分工、直线——参谋制和管理权力高度集中。参见教材P25

　　16

　　[答案]：D

　　[解析]：矩阵组织形式在复杂/动态环境中较为有效。参见教材P28

　　17

　　[答案]：A

　　[解析]：团队已成为目前组织工作活动的最流行的方式。参见教材P29

　　18

　　[答案]：D

　　[解析]：本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。参见教材P29

　　19

　　[答案]：B

　　[解析]：本题考查无边界组织形式。参见教材P29