课程代码：00179
第一部分 选择题
单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.不同的生活方式会形成谈判者之间的冲突是( )
A.利益冲突 B.关系冲突 C.价值冲突 D.结构性冲突
2.谈判开局阶段最常用的话题是( )
A.业务话题 B.技术话题 C.中性话题 D.交易话题
3.当我方在谈判中占有较大优势且希望尽快与对方达成协议时，可营造( )
A.自然气氛 B.高调气氛 C.低调气氛 D.合谐气氛
4.对威胁者来说，威胁形成的一个必要条件是( )
A.收益大于损失 B.无损失 C.收益最大 D.损失相对较小
5.还价起点的总体要求是( )
A.起点要低，接近目标 B.起点要高，接近目标
C.起点要低，高于目标 D.起点要高，低于目标
6.文化内涵最高的国家是( )
A.中国 B.美国 C.法国 D.德国
7.推销的起点是( )
A.寻找顾客 B.接近顾客 C.约见顾客 D.推销准备
8.当推销人员用反问法处理顾客异议时，是为了了解顾客异议的( )
A.科学依据 B.具体内容 C.心理状态 D.真实内涵
9.可以不限制信用限度的客户是( )
A.B类客户 B.C类客户 C.A类客户 D.重点客户
10.某企业推销某种产品，单价为5元，单位变动成本为4元，每月固定成本总额为5，000元，根据量、本、利分析法，该产品月盈亏平衡销售量是( )
A.5，000件 B.4，000件 C.5，500件 D.4，500件
二、多项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。
11.谈判是( )
A.冲突的过程 B.对抗的过程
C.合作的过程 D.攻击的过程
12.交易中谈判的伦理道德观念包含的内容是( )
A.个人道德 B.公司道德
C.职业道德 D.所从属的社会阶层与社会角色的道德
13.引起谈判中结构性冲突的原因有( )
A.破坏性的行为方式 B.双方对资源控制的不平等
C.时间限制 D.人际关系限制
14.谈判队伍构成的原则有( )
A.知识与能力结构的协调 B.人际关系协调
C.内外专家的协调 D.年龄上的协调
15.选用谈判代理人的标准可归纳为( )
A.才能 B.关系 C.佣金 D.忠诚
16.谈判风格有( )
A.合作型 B.妥协性 C.控制型 D.避免型
17.居主动地位的谈判对抗策略有( )
A.平铺直叙策略 B.吊胃口策略
C.运用团队力量策略 D.扬长避短策略
18.让步应遵循的原则有( )
A.不先让步 B.让步必须对等
C.双方让步要同步而行 D.让步的目的是满足对方需要
19.具体讨价方式常用的情况是( )
A.报价内容简单 B.报价内容复杂
C.报价虚头较小 D.报价虚头较大 |
