16.C          17.A        18.B           19.A          20.D

21.D          22.D        23.D           24.C          25.A

26.C          27.D        28.A           29.C          30.A

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31.ABCDE      32.ABCD      33.BE         34.ACDE        35.ABCDE

三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

36.(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员；
   (2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况；
   (3)企业中存在着非正式组织。

37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性；
   (2)考评原则要具有一致性和可靠性；
   (3)考评工作要具有民主性和透明度。

38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；
   (2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度；
   (3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；
   (4)下级计划部门必须接受上级计划部门的指导。

39.(1)决策是有意识，有目的的活动；
   (2)决策是多种方案的选择；
   (3)决策必须着眼于未来。

40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)
41.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；
   (2)管理是社会资源有效配置的手段；
   (3)管理是社会生产力实现的基础；
   (4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

42.(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；
   (2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；
   (3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；
   (4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。

43.(1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；
   (2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。