A.选择适度的风险

　　B.喜欢能够得到及时的反馈

　　C.有较强的责任感

　　D.乐于帮助下属完成业绩

　　14. 公平理论中，下列不属于投入内容的是()。

　　A.工作安全

　　B.工作经验

　　C.忠诚和承诺

　　D.时间和努力

　　15. 弗罗姆认为动机是三种因素的产物，其中不包括()。

　　A.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计

　　B.个人对努力产生成功绩效的概率估计

　　C.外部因素的影响程度

　　D.一个人需要多少报酬

　　16. 员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念，称为()。

　　A.效价

　　B.动机

　　C.期望

　　D.工具

　　17. 下列激励理论中，()认为行为的结果对行为本身的强化作用，是行为的主要驱动因素。

　　A.强化理论

　　B.期望理论

　　C.公平理论

　　D.ERG理论

　　18. 质量监督小组是一种常见的()模式。

　　A.绩效薪金

　　B.行为矫正

　　C.参与管理

　　D.目标管理

　　二、多项选择题

　　1. 以下属于动机要素的是()。

　　A.选择做出什么样的行为

　　B.期待某种结果而产生的心理状态

　　C.行为的努力程度

　　D.坚持的水平

　　E.驱动人采取行动来寻求满足的一种压力状态

　　2. 从激励内容的角度，可以把激励分为()。

　　A.物质激励

　　B.精神激励

　　C.自我激励

　　D.负向激励

　　E.正向激励

　　3. 马斯洛的需要层次理论认为人的需要包括()。

　　A.成就需要

　　B.权力需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.生理需要和安全需要

　　E.尊重的需要和自我实现的需要

　　4. 马斯洛的需要层次理论中，属于基本需要的有()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.归属和爱的需要

　　D.尊重的需要

　　E.自我实现的需要

　　5. 下列各项属于双因素理论中激励因素的有()。

　　A.责任

　　B.监督方式

　　C.成就感

　　D.工作环境

　　E.别人的认可

　　6. 小王由A公司进入B公司半年以后，发现自己的待遇比刚进入B公司时有所提高。根据公平理论，这种比较属于()。

　　A.横向比较

　　B.纵向比较

　　C.组织内自我比较

　　D.组织外自我比较

　　E.组织外他比

　　7. 感觉到不公平的员工可用来恢复公平的方法有()。

　　A.改变自己的投入或产出

　　B.改变对照者的投入或产出

　　C.改变参照对象

　　D.改变对投入或产出的知觉

　　E.换岗

　　8. 下列关于目标管理的表述正确的有()。

　　A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术

　　B.实施目标管理只能自上而下来设定目标

　　C.目标管理使得每一名员工都有明确可行的，与部门和组织目标紧密联系的目标

　　D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标

　　E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标

　　9. 要使参与管理有效必须符合的条件有()。

　　A.完成任务的时间比较紧迫

　　B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧

　　C.参与不会使员工和管理者的地位和权利受到威胁

　　D.组织文化支持员工的参与管理

　　E.员工参与的问题必须与其自身利益相关

　　10. 下列关于斯坎伦计划的表述正确的有()。

　　A.组织应结合为一体，不可分崩离析

　　B.融合了目标管理和绩效薪金制两种概念

　　C.员工是有能力而且愿意贡献出他们的想法和建议的

　　D.效率提高后所增加的获利，应与员工共同分享

　　E.设置一个委员会，制定一套分享成本降低所带来利益的计算方

　　三、案例分析题

　　1. 国内某大型钢铁集团人力资源管理部门近日通过调查发现：企业内部正弥漫着一种低落的情绪，这主要跟今年上半年度的绩效改革有关。老员工满腹牢骚，对新颁布的绩效改革(男50岁退休，女45岁退休)严重抹杀其贡献感到不满;新员工忧心忡忡(公司规定：末位淘汰率由原来的8%上升到现在的12%)，总感觉自己很快会被公司淘汰，对事业前途一片迷茫。总之，近期各条战线上总体工作效率均有所下滑、缺勤率持续上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。