1、旅游活动的发展趋势是( )

　　A 是朝阳产生 B 朝知识型方向发展

　　C 朝度假型方向发展 D 市场竞争激烈

　　2、导游人员必须具备的素质是( )

　　A 品德端正 B 知识丰富

　　C 身心健康 D 技能合格 E 形象良好

　　3、导游员开展采购服务时应注意( )

　　A 了解购物意愿 B 掌握购买目的及能力

　　C 推荐游客感兴趣商品 D 实事求是

　　E 突出本地性与实用性

　　4、运用我问客答法时应注意( )

　　A 导游要善于提问 B 提问后可以诱导

　　C 无论回答正确与否，应以鼓励 D 应指出其错误之处

　　E 要从正确明确解释

　　5、导游员管采用何种道歉方式者必须做到( )

　　A 诚恳 B 及时 C 把握分寸 D 遗憾

　　6、旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应( )

　　A 劝阻 B 鼓励

　　C 告知中国有关规定 D 投告有关部门

　　7、导游员的交际技能包括( )

　　A 了解游客的心理 B 与所有游客保持距离

　　C 与游客建立伙伴关系 D 为游客提供个性化服务

　　E 调整旅游活动的节奏

　　8、一次良好的带团活动应当权拉的带团理念有( )

　　A 诚信待人 B 理解游客 C 有序引导 D 融为一体