13、对导游人员应实行严格的计分管理和年度审核制度，下列相关的说法中不正确的是______。
A、实行每人一卡年度12分制，根据违法、违规行为的不同而扣减其相应分值
B、导游讲解中吸烟、吃东西的，每次扣2分
C、一次被扣分达10分的，不予通过年审
D、一次被扣8分的，全行业通报
14、下列关于消费者权利的阐述中，不正确的是______ 。
A、消费者的权利是指在消费领域中所具有的权能
B、消费者的权利是指消费者有权做出一定的行为或要求他人做出一定的行为
C、消费者的权利是每个公民在任何情况下所享有的权利
D、消费者的权利是法律基于消费者的弱者地位而特别赋予的
15、下列阐述中，不符合《中华人民共和国民用航空法》规定的是______。
A、公共航空运输企业不得运输法律、行政法规规定的禁运物品
B、客票遗失意味着运输合同失去效办
C、旅客托运行李又称登记行李
D、航空器飞行中发生剧烈颠簸导致客人摔倒，致使客人病发身亡，航空公司应对旅客的死亡承担责任
16、在一份保险合同履行过程中，当事人就合f’所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解，投保人认为其所受伤害应在赔．．范围，保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围，两种理解各有其理．在此情形下，法官应当如何理解该条款的含义______。
A、按照通常含义进行解释______
B、按照公平原则进行解释
C、按照法理进行解释______
D、按照对保险公司不利的原则进行解释
17、下列关于旅行社的阐述中，不正确的是——。
A、旅行社是指有营利目的，从事旅游业务的企业
B、旅行社是从事旅游业务的企业法人
C、旅行社取得“旅行社业务经营许可证”即可营业
D、旅行社的业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者
18、作为导游人员，必须坚持内外有别的原则。下列行为中违反这一原则的是______。
A、严守国家机密
B、经常到旅游者的房间去
C、在旅游者面前，不谈内部情况
D、不得丢失“陪同日志”和泄露内部工作材料
19、导游员违反合同行程计划，擅自增加购物次数，每次应退还旅游者购物价款的______。
A、10％
B、20％
C、30%
D、40％
20、国家旅游局制定的旅游安全管理暂行办法第五条规定，旅游安全管理紫原则是______。
A、安全第一，预防为主
B、统一领导，分级管理，以基层为主
C、建章建制，责任落实
D、定期检查，综合治理
21、2006年，中国旅游促销的主题是______ 。
A、中国体育健身游
B、中国民间艺术游
C、中国百姓生活游
D、中国乡村游
22、根据社会主义初级阶段的经济纲领，我国的基本经济制度是______ 。
A、国家所有制
B、全民所有制
C、社会主义公有制
D、以社会主义公有制为主，多种经济制度并存
23、国家对消费者权益的保护一般是通过______ 职权活动来实现的。
A、消费者协会
B、仲裁部门
C、人民法院
D、国事机关
24、下列关于旅游投诉调解的阐述中，不正确的是______ 。
A、调解是旅游投诉处理的必经程序
B、调解是旅游投诉管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为
C、调解本着尽量调解和白愿调解原则
D、旅游投诉调解协议书具有准法律效力
25、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某，印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的______。
A、彩色_扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金眵责任
B、按照‘消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效
C、应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销
D、彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失
26、关于称谓的礼节，通常情况下，对有荣誉爵位的人，应称他们为______。
A、先生
B、阁下
C、博士
D、陛下
27、随着我国经济社会的发展和人民生活水平的提高，到2020年组织中国公民出境人数达到世界______。
A、第一位
B、第二位
C、第三位
D、第四位
28、我国旅游业的指导方针是______ 。
A、耐心细致，优质服务
B、友谊为上，经济受益
C、礼貌服务，真诚待客
D、一视同仁，不卑不亢
29、中级导游员的考核评定采取______ ·
A、以评审考核为主，考试为辅的方式
B、以考试，考核和评审相结合的方式
C、考试和考核相结合的方式
D、经考核的方式
30、旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币______ 。
A、6万元
B、8万元
C、16万元
D、15万元
31、根据我国《食品卫生法》规定，由——负责城乡集市贸易的食品卫生管理工作。
A、工商行政管理部门
B、卫生行政部门
C、食品卫生检疫部门
D、公安机关
32,导游证是由______颁发。
A、组织考试的旅游行政管理部门
B、与之签约的旅行社
C、所在地有权颁发导游证的旅游行政管理部门
D、国家劳动管理部门
33、下列情形不适用质量保证金的是______ 。
A、旅行社的服务未达到国家或行业标准而造成旅游者经济权益损失
B、旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故
C、旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失
D、旅行社破产后造成旅游者的预交旅行费损失
34、依据我国的法律规定，文物市场由______统一管理。
A、文扬圭管部门
B、国家
C、全民所有制的博物馆
D、文物所在地政府
35、 签证，发给来中国旅游、探亲或因其他私人事务入境的人员。
A F字
B、L字
C、D字
D、X字