一：填空题（每空0.5分，共20分）
1，良好的职业道德市导游人员必备的－－－之一，而导游人员职业道德的试金石则是－－－意识。
2，导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到－－－，导游人员无权作出决定时，都应该－－
－；在出现－－－和－－－时更应及时报告旅行社；以免错过解决问题的最佳时机。
3，导游讲解的语速要适中，有快游慢，善于变化。语速的调节一要视游客的－－－，二要视－－－而定。
4，中华人民共和国护照的有效期一般为－－－年，可延长－－－次，每次延长不超过－－－年。
5，台湾是我国重要的客源地之一。台湾方言以－－－，－－－和－－－为主，官方语言为－－－。
6，中越边境旅游是我区发展旅游业地一个优势。1999年，中越两国签定了双边协议，两国边境居民凭身份证到相关管理机关办理－－－后，不需要再办理－－－，－－－，即可到双方边境地区旅游，经商，为发展中越旅游提供了便利条件。
7，在中国境内，禁止外汇－－－，使用，质押，禁止私自－－－外汇，禁止以任何形式进行套汇，炒汇，逃汇。
8，邓小平理论的精髓是－－－，－－－。
9，邓小平总书记提出的“三个代表”的重要思想是：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向，始终代表－－－，始终代表－－－。
10，“一国两制”就是在－－－的前提下，大陆作为国家的主体，坚持－－－制度，台湾，香港和澳门保持原有的－－－制度不变，按照这一原则推进祖国和平统一大业的完成。
11，旅游全行业教育培训工作的重中之重，就是坚持贯彻落实－－－，－－－，切实提高旅游从业人员的素质。
12，社会主义社会公德的基本要求是爱祖国，爱人民，－－－，－－－，爱社会主义。
13，合同成立应具备－－－和－－－两个阶段。
14，导游人员索要小费，旅行社应赔偿被索要数额的－－－倍。
15，从事导游工作必须取得－－－，并接受－－－委派。
16，旅行社投保责任险是它的一项法定的－－－，受到各级旅游行政管理部门的监督和管理。
17，外国人入境，过境和在中国境内居留，必须经－－－许可。
18，根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的－－－，具有相应的色，香，味等感官性状。
19，具有重要的历史，艺术，科学价值的文物，除经－－－批准运往国以外，一律禁止出境。
二：单项选择题（每题1分，共17分）
1，“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是－－－
a突出重点法
b概括总结法
c典故烘托法
d类比法
2，导游人员进行导游词创新时，在不牵强附会，自然发挥的前提下，巧妙地融入爱国主义教育地内容，这是导游创新原则的----
a针对性原则
b思想性原则
c唯美性原则
d全方位导游原则
3，为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由－－－协调。
a全陪
b地陪
c领队
d司机
4，正式宴会的座次安排一般是主宾坐在主人的----
a对面
b左边
c右边
d由主人定
5，在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视－－－
a 1－2次
b 2－3次
c 3－4次
d 4－5次
