全国2011年4月高等教育自学考试

　　商务交流(二)试题

　　课程代码：00892

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.在传递信息时，从理解到接受阶段，可能发生的障碍是( )

　　A.知识背景差异 B.接收者带有偏见

　　C.噪音干扰 D.本人信心不足

　　2.下列属于规模较小的群体具有的特征是( )

　　A.群体可能对小问题的敏感度降低 B.完成任务花费的时间减少

　　C.对指示和领导的理解要求较少 D.领导者必须进行更多的协调活动

　　3.能够表示广博的知识，有助于加强信任的演讲结束方法是( )

　　A.提要 B.引证

　　c.选择 D.艺术性

　　4.人们在使用语言进行交流的同时，不可避免地伴随着其他形式的交流，所有语言之外的交流被称为( )

　　A.附加交流 B.言外之意

　　C.身体语言 D.隐秘议程

　　5.群体交流时，属于可控变量的是( )

　　A.任务的性质 B.群体规模

　　C.成员的个人及心理特点 D.领导风格

　　6.面谈这种交流方式比较适用于( )

　　A.长距离交流 B.小组讨论、介绍情况

　　C.个人之间交流、访问客户 D.需要即时讨论或解决问题

　　7.下列属于语音信箱的优点的是( )

　　A.留下了很长的留言 B.只有经常打开信箱，此系统才会起作用

　　c.成本低，保留了电话录音 D.组织中的大多数成员都需要在此系统上

　　8.当语言交流与非语言交流发生矛盾时，我们更应相信( )

　　A.语言交流 B.非语言交流

　　C.自我感觉 D.倾听

　　9.有效口头表达是综合作用的结果，其个人素质包括很多方面，但不包括( )

　　A.语音语速 B.目光接触

　　C.移情作用 D.清晰、准确

　　10.通常在做新产品演示时更可取的做法是( )

　　A.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容和方式

　　B.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容

　　C.根据当地听众的具体情况适当调整演讲方式

　　D.只要第一次演讲成功，以后就采用同样方式

　　11.在计划一次交流时需要考虑的问题是( )

　　A.交流目的、对象、时间、地点、方式、主题

　　B.交流目的、语言、对象、时间、方式、主题

　　C.交流对象、时间、地点、方式、主题、环境

　　D.交流时间、地点、目的、对象、环境、方式

　　12.假设你要传递一条信息，从传递到接收阶段可能发生的障碍是( )

　　A.知识背景差异 B.被打断

　　C.本人准备不足 D.信息的说服力和依据不足

　　13.针对“说服或激励”这一演讲目标应采用的演讲方式是( )

　　A.必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己的观点

　　B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点

　　C.根据听众的具体情况使用适当语言;生动、准确地说明或形容事物

　　D.集中精力于显示;采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行

　　14.能够同时比较同一项目/地区的不同数据的图表类型是( )

　　A.单式条形图 B.复式条形图

　　C.简单曲线图 D.流程图

　　15.使用投影辅助演讲的优点是( )

　　A.具有记录性 B.可移动、吸引人

　　C.清楚、灵活 D.真实、娱乐性

　　16.分配演讲的开场白、正文和结束语所占时间比率的一般原则是( )

　　A.10%、60%、30% B.10%、80%、10%

　　C.20%、60%、20% D.30%、60%、10%

　　17.统计资料的功能是( )

　　A.历史性、比较性、现实性 B.历史性、现实性、相关性

　　C.历史性、现实性、预测性 D.历史性、比较性、预测性

　　18.下列选项中，适于演示非连续性信息的视图工具的是( )

　　A.简单曲线和分割曲线 B.直方图和复合曲线

　　C.分割曲线和离散曲线 D.条形图和饼形图

　　19.报告一般分为两大类，分别是( )