21.财务管理中的平衡法、因素法和比例法属于（      ）

A.财务预测方法 B.财务决策方法

C.财务计划方法 D.财务分析方法

22.企业财务运作的起点是（      ）

A.收入 B.成本

C.融资 D.注册资本

23.财务管理中，长期投资又称为（      ）

A.权益性投资 B.收益投资

C.直接投资 D.对外投资

24.财务管理中，投资管理的原则包括投资收益最大化原则和（      ）

A.投资流动性原则 B.投资风险降低原则

C.投资多样化原则 D.投资平衡原则

25.经济活动中居于主导地位，也是最积极、最活跃的生产要素的是（      ）

A.生产资源 B.人力资源

C.营销资源 D.财务资源

26.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是工作分析和（      ）

A.教育培训 B.企业目标

C.劳动关系 D.业绩评估

27.对员工工作中的不利因素进行补偿，这通常是薪酬中的（      ）

A.绩效薪酬 B.奖金

C.福利 D.津贴

28.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-why是（      ）

A.人力知识 B.技能知识

C.事实知识 D.原理知识

29.知识管理的螺旋循环中，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体，这是（      ）

A.共同化 B.外化

C.连接化 D.内化

30.供应链管理环境下，采购的目的是（      ）

A.为了补充库存 B.为了获得资源

C.为了顾客的订单 D.为了企业生产

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31.现代企业显著的特点，包括（        ）

A.生产规模扩大 B.拥有现代技术

C.拥有现代化管理 D.所有者与经营者相分离\

E.企业的社会责任

32.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的有（        ）

A.售后服务 B.企业基础设施

C.人力资源管理 D.技术开发

E.采购

33.常用的财务分析方法有（        ）

A.平衡分析法 B.因素分析法

C.综合分析法 D.比率分析法

E.对比分析法

34.根据经合组织（OECD）对知识的分类，隐性知识包括（        ）

A.人力知识 B.技能知识

C.事实知识 D.原理知识

E.专业知识

35.网络时代企业文化倡导人本文化，可以表述为（        ）

A.企业管人 B.企业养人

C.企业为人 D.企业即人

E.企业靠人

三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36.网络时代有哪些企业管理方法和手段的创新？

37.简述迈克尔·波特的产业竞争结构分析。

38.简述企业组织虚拟化的具体形式。

39.简述敏捷制造模式的主要支撑技术。

40.简述人力资源管理中薪酬管理的内容和影响因素。

41.简述网络时代企业文化的发展。

四、论述题(本大题10分)

42.论述客户关系管理的基本流程和支持流程。

五、案例分析题(本大题20分)

43.                     戴尔放弃直销：冒险即生路？

最近，全球PC巨头戴尔公司已经决定放弃单一直销模式，戴尔电脑将进入美国、加拿大以及波多黎各三国的3000多家沃尔玛超市进行销售，并逐步向全球铺开。