A.客观公正原则 B.民主公开原则

　　C.严格认真原则 D.适时反馈原则

　　E.激励为主原则

　　三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　36.简述影响个性形成的因素。

　　37.简述态度的主要特性。

　　38.简述群体的特征。

　　39.简述人与人之间沟通的特殊性。

　　40.简述组织文化建设的基本步骤。

　　四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　41.联系实际，论述预防与缓和因竞争而引起群体间冲突的方法。

　　42.联系实际，分析传统组织理论的特点。

　　五、案例分析题(本大题15分)

　　43.案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。

　　问：（1）甲、乙各为哪种气质类型？简述这两种气质的优缺点。

　　（2）甲、乙两人谁更适合该职务？您认为他在担任该职务以后应如何在气质上扬长避短？