课程代码：00179
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.谈判客体是指（　　　）
A.谈判对手       B.谈判环境
C.谈判代理人       D.谈判议题
2.对谈判者最有利的理想目标是（　　　）
A.可交易目标       B.底线目标
C.顶线目标       D.签约目标
3.在谈判开局中，以沉默法营造气氛的目的是（　　　）
A.使谈判气氛降温      B.使谈判气氛升温
C.转移谈判话题      D.不想谈判
4.选择和实施谈判对抗策略的基本依据是（　　　）
A.市场环境       B.双方交易关系
C.谈判风格       D.谈判实力
5.导致谈判僵局无法打破的主要原因是（　　　）
A.双方提出条件较高     B.双方让步较困难
C.对对方形成人身攻击     D.谈判双方权力限制
6.谈判中将报价中各部分所含水分作为一个整体进行的还价是（　　　）
A.单项还价       B.成本还价
C.分组还价       D.一揽子还价
7.谈判沟通的主要目的是（　　　）
A.征服        B.攻击
C.说明        D.削弱
8.跨文化谈判与国内商务谈判的相同点主要表现在（　　　）
A.方法相同       B.模式一致
C.原则一致       D.风格相同
9.促销组合中最传统的也是最不可缺少的促销方式是（　　　）
A.营业推广       B.广告宣传
C.公共关系       D.人员推销
10.顾客满意观念最早形成于（　　　）
A.家电行业       B.汽车行业
C.机械行业       D.旅游业
11.成功推销人员具有的最明显的外在特征是（　　　）
A.旺盛精力       B.高度自信
C.不断进取       D.有感召力
12.直接影响市场规模大小的因素是（　　　）
A.购买力        B.消费观念
C.消费信贷       D.经济发展水平
13.推销员在发现顾客的兴趣集中点之后，接着应开展的活动是（　　　）
A.劝说其购买       B.进行使用前培训
C.重点示范       D.解答疑问
14.当顾客异议不能轻易解决时，推销员应该（　　　）
A.准备撤退、保留后路     B.情绪轻松、不可紧张
C.认真倾听、真诚欢迎     D.尊重顾客、圆滑应付
15.顾客提出自己的反对意见时，推销人员正确的反应是（　　　）
A.赶快打断对方的话     B.不要匆忙打断对方的话
C.可以听之任之      D.不能听之任之