公共关系学-2006年10月全国自考试题_自考_自学考试

C．便于编辑修改，保留重要信息
D．节省报纸版面
E．易于被编辑接受
39．演讲者的权威主要来自演讲者的（）
A．身份 B．地位
C．知识 D．名望
E．年龄
40．一项较完整的广告策划，一般包括（）
A．市场调查 B．广告定位
C．广告创意 D．广告媒介安排
E．广告效果测定

三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41．论题处理
42．组织公众
43．组织实际形象分析
44．产品定位

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45．普通公关人员的日常工作主要有哪些？
46．简述追随流行的心理原因。
47．检测评估公共关系效果的方法有哪些？
48．简述CI的特点。

五、论述题（10分）
49．试述政府公共关系的意义。

六、案例分析题（8分）
50．某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。
问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。