二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)
21.物业管理的基本特性是(          )。
A.社会化                  B.专业化                  C.市场化
D.行政化                  E.福利化
22.下列属于业主委员会的职责的有(          )。
A.召集和主持业主大会
B.自行决定选聘或解聘物业管理公司
C.监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行
D.监督业主大会的工作
E.听取业主、使用人的意见和建议

23.给排水设备的维修保养分为(          )。
A.维护保养             B.故障急修             C.修理工程
D.设备改造             E.设备更新
24.物业综合管理的主要目的是(          )。
A.确保物业的完好与正常使用               B.使物业保值增值
C.使物业尽快销售                         D.保证物业正常良好的工作、生活秩序
E.创造优美舒适的工作生活环境
25.商品租金也称为理论租金，是由成本租金再加上下列哪些因素构成的？(          )
A.管理费             B.税金             C.保险费
D.地租               E.利润
三、名词解释(每小题3分，共12分)
26.业主的自治意识
27.房屋租金
28.物业管理企业的营业收入
29.办公自动化
四、简答题(每小题6分，共30分)
30.简述物业管理企业机构设置的一般原则。
31.简述物业管理两种委托类型的区别。
32.简述房屋修缮的特点。
33.简述物业管理服务费的构成。
34.简述住宅小区精神文明建设的基本内容。
五、论述题(8分)
35.试论业主委员会的性质和地位