三、名词解释题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
26.谈判者集团利益感
27.推销道德
28.价格异议
29.尺度考评法
30.谈判冲突
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述伦理原则约束谈判的主要表现。
32.价格谈判中确定还价起点的总体要求有哪些?
33.简述增强说服力的技巧。
34.在购买过程中，顾客意志主要表现为哪几个阶段?
35.顾客对商品感兴趣主要集中在哪些方面?
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
36.试述优秀谈判人员应具备的素质要求。
37.试述人员推销在市场营销中的作用。
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