15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指(      )

A.安全需要      B.社交需要
C.自尊需要      D.自我实现的需要

16.老主顾、常客、社区居民属于(      )

A.个体公众     B.临时公众     C.周期公众    D.稳定公众

17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在(      )

A.哈佛大学         B.纽约大学
C.斯坦福大学       D.波士顿大学

18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(      )

A.愿望流言    B.恐怖流言     C.攻击流言      D.消极流言

19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(      )

A.首因效应    B.近因效应     C.晕轮效应      D.定型作用

20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是(      )

A.公关培训班    B.函授教育
C.大专培训班    D.见习培训

21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的(      )

A.康非尔德       B.亨特瑞克斯
C.马斯洛        D.霍夫兰

22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的(      )

A.宣传因素   B.团体因素    C.社会因素     D.个性因素

23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是(      )

A.树立组织的良好形象   B.提高个人素质
C.优化社会环境         D.危机处理

24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为(      )

A.CIS法     B.SD法       C.VIS法      D.SDT法

25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的(      )

A.公益广告    B.形象广告      C.观念广告       D.响应广告

26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是(      )

A.新闻代理模式       B.公共信息模式
C.双向平衡模式       D.双向不平衡模式

27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是(      )

A.内部公众     B.外部公众     C.个体公众      D.稳定公众

28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是(      )