10.下列哪个选项不属于提高组织效率的措施(      )
A.建立一个坚强的领导班子           B.机构设置的合理化
C.提高组织成员的责任心和荣誉感     D.遵从“帕金森定律”来调整组织结构

二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共20分)

11.马克思主义人性观认为，人区别于动物的依据有(          )
A.生产劳动                B.需要               C.情绪
D.语言                    E.思维

12.警察行为的服务性主要表现在(          )
A.热爱人民                B.甘当公仆           C.爱憎分明
D.服从命令                E.除害安良

13.人的气质类型有(          )
A.多血质                  B.胆汁质             C.粘液质
D.抑郁质                  E.躁郁质

14.下列关于态度的各项表述中，正确的是(          )
A.态度是个体社会化的过程
B.态度不是生来就有的，而是经过后天学习的结果
C.欲望是影响态度形成的因素之一
D.个人所属的群体会影响态度的形成
E.刺激是态度与反应之间的中间环节

15.群体沟通按信息沟通的方向分类可包括(          )
A.下行沟通                  B.上行沟通            C.平行沟通
D.直接沟通                  E.斜向沟通

16.有效领导者的决策艺术主要包括(          )
A.要面向未来                B.要分辨决策          C.要有创造性
D.要分工授权                E.要重视反面意见