A小罗主动向老人了解对志愿服务的需求

　　B制定老人院志愿者服务章及有关制度

　　C通过网络招募志愿者

　　D.对首批招募的志愿者进行培训

　　E建立志愚者服务档案，记录志愿服务开展情况

　　【BCD】解析：本题考查志愿者管理的内容。其中选项A的内容属于需求评定，应为“规划”职能.选项E的内容属于“控制”职能。考生应熟悉每项职能的内容以及说明，能够从类似本题的案例中分出志愿者人力资源管理的内容，并进而倒推出其管理职能。

　　77以下属于教育性督导内容的有( )。

　　A向被督导者讲解有关老年人身心特点方面的知识

　　B教导有关老人院管理运作方面的知识

　　C 说明有关老年人社会问题度政策方面的信息

　　D分享有关老年人心理咨询和个案辅导的技术

　　E审阅被督导者的工作记录和报告

　　【ABCD】解析：选项A属于教导有关“服务对象群”的特殊知识，选项B属于教导“社会服务机构”的知识，选项C属于教导有关“社会问题”的知识，选项D属于教导有关“工作过程”的知识。进项属于行政性督导的内容，因此不是正确选项。

　　78进行个别督导时应( )。

　　A仔细聆听

　　B补充被督导者谈话信息

　　C提供问题的详细答案

　　D进行评价井且分享经验和想法

　　E.提出合理建议

　　【ABDE】解析：督导者应鼓励被督导者对案主的问题和需求进行自我评价和判断，培养其创造能力，井以促使被督导者自我学习和自我训练为最终目标。故选项C不符合社会工作“助人自助”的理念。

　　79.研究报告应该体现完整的内容结构，除了标题、研究问题、目标和意义之外，下列属于研究报告的主要内容的是( )。

　　A文献回顾

　　B研究方法

　　C研究发现

　　D成果应用

　　E讨论和建议

　　【ABCE】解析：一般而言，社会工作的研究报告可以分为普通报告、学术报告和学位论文三种。普通研究报告应该体现完整的内容结构，包括标题、研究问题、目标和意义、文献回顾、方法、发现、讨论和建议。D项不正确。

　　80根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究还可以分成( )等类型。

　　A对行动进行反思

　　B行动中认识

　　C行动中反思

　　D.事先对行动方案进行反思

　　E只行动不反思

　　【ABC】解析：根据参与者对自己的行动所作的反思，行动研究可以分为行动中认识、行动中反思、对行动进行反思三方面。