2.调查阶段

(1) 收集背景资料

　　(2) 收集基本数据与信息

　　(3) 收集工作任职者的意见和建议

　　3.分析阶段

　　(1) 审查工作信息

　　(2) 分析工作信息

　　4.形成结果阶段

　　5.应用反馈阶段

　　例题：下列属于工作分析准备阶段的工作步骤的是()

　　A 确定工作分析目的 B收集背景资料 C制定工作分析计划 D分析工作信息 E 组建工作分析小组

　　答案ACE

　　(二)工作分析的方法

　　1. 观察法

　　观察法是工作分析人员通过直接观察，把有关工作各部分的内容、特点、方法、程度、目的等信息以文字或图表的形式记录下来的方法。

　　优点：全面深入了解信息。

　　缺点：不适用循环周期长和脑力劳动为主工作，也不能得到有关任职资格要求信息，对紧急而偶然的工作也不实用。

　　2. 面谈法

　　面谈法是工作人员通过与工作承担者进行面对面的交谈来获取有关信息资料的方法。

　　优点：简单迅速收集信息，可控性强，适用面广，

　　缺点：产生误解，夸大所在职位责任和难度，信息失真。

　　注意事项：“明确性、端正态度，多渠道面谈”