第三章 房地产经纪业务

　　一、业务分类 二、业务特点

　　第二节 房地产经纪业务基本流程

　　第三节 房地产经纪相关业务

　　1、当前主要的房地产经纪业务的特点：①我国目前房地产经纪业务主要以居间、代理业务为主②房地产经纪业务形式多样，新业务形式不断涌现。

　　2、商品房销售、存量房买卖、租赁和交换是房地产经纪行业中最主要的类型。业务形式最多的是二级市场代理业务和三级市场居间业务。

　　3、房地产经纪业务基本流程：①客户开拓(争取客户)②业务洽谈(倾听陈述，查验证件)③物业查验(实物、权益、区位)④签订房地产经纪合同⑤信息收集与传播⑥引领买方(承租方)看房⑦代理(协助)交易达成⑧交易及金额结算⑨产权过户与登记⑩物业交验⑾佣金结算⑿售后服务

　　4、物业查验的基本途径：①文字资料了解②现场实地察看③向有关人员了解。

　　5、经纪人受理了经纪业务后，主要收集：①标的物业信息②与物业相关的市场信息③委托方信息

　　6、信息传播的主要内容：委托标的物和委托方信息。

　　7、代理交易达成的主要工作：①协调交易价格②代理或协助签订交易合同。

　　8、签订交易合同是成交的标志。

　　9、物业交验是房地产交易过程中最容易暴露问题和产生矛盾的一环。

　　10、售后服务内容：延伸服务、改进服务、跟踪服务。