16、佣金是合法收入，回扣属于违法违规行为。

　　17、佣金以经纪合同为依据，由委托人支付给经纪公司。

　　18、信息费是出卖信息商品的收入。

　　19、经纪人与委托人之间是平等的民事法律关系。

　　20、经纪人的特点：①经纪人以信息资源②经纪人与客户之间无连续性的关系③经纪人应具有良好的专业素质和良好的声誉。

　　21、经纪人的权利：①合法经营②有偿服务③发现有欺诈行为时，有权拒绝服务。④委托人无履约能力时，有权终止服务。

　　22、经纪人的义务：①如实介绍② 保守机密③保管样品④制作文书⑤不索取额外给付 ⑥不从事违禁商品的经纪活动⑦依法纳税、接受监督。

　　23、当前，中国房地产市场正处于培育和发展阶段。

　　24、房地产经纪的必要性：①房地产价值高大性，决定房地产不宜通过经销商出售②房地产的不可移动性，直接经销不经济，经纪人可以提供专业化销售服务。③房地产交易的复杂性，要求懂法律、财务、估计知识复合型人才服务。

　　25、服务具有的特点：①非实物性 ② 生产与消费的同时性 ③ 不可储存性 。

　　26、服务业的迅猛发展是现代经济的一个重要特点。

　　27、服务质量的高低取决于： ① 服务过程是否快捷② 经纪人员的服务态度 ③ 消费者的心理感受。

　　28、商品房销售代理是中国目前房地产代理活动的主要形式。

　　29、行纪：如房地产经纪机构收购开发商的空置商品房，在未将产权过户到自己的名下的情况下，以自己的名义向市场出售。

　　30、房地产经纪人必须以其注册的经纪机构从事房地产经纪活动。

　　31、房地产交易中最敏感、最关键的因素是价格。

　　32、房地产业对国家宏观经济政策以及其他产业政策反应比较敏感。

　　33、房地产经纪人的工作内容：①为买者代买或为卖者代卖房地产　②为用地者寻找地源，促成土地使用权出让或转让。③从事房地产抵押业务，为产权人申请抵押贷款，办理相关手续。④从事房屋租赁的代理和居间活动。⑤促成房地产企业合资以及房地产开发经营等项目活动的工作。

　　34、发展房地产经纪行业的意义：①有助于房地产市场的活跃和兴旺 ②有利于房地产行业稳定的持续发展 ③有助于住房制度改革的继续深化 ④能促进人民居住生活水平的提高 ⑤能促进国民经济发展，适应在房地产经济领域建立社会主义市场经济体制的要求。

　　35、当前，中国城镇住房制度改革的方向是实现住宅商品化。