四、设计组织结构
五、配备组织人员
六、检查和评价营销组织
第四节 房地产营销控制的基本程序
第五节 房地产营销控制方法
一、年度计划控制
二、赢利能力控制
三、效率控制
四、战略控制
五、房地产营销审计
第六节 房地产销售管理
一、房地产销售准备
二、房地产销售实施与管理
复习思考题
第八章 房地产居间业务的开设
第一节 选择区域和方向
一、市场细分
二、选择区域和方向
第二节 注册设立
一、经营方式
二、经营策略
三、推广策略
第三节 门店选址及布置
一、门店选址
二、门店的布置
复习思考题
第九章 房地产居间业务的房源管理
第一节 房源概述
一、房源是中介公司的重要资源
二、何谓房源
三、房源的特征
第二节 房源的开拓与获取
一、房源的开拓渠道
二、房源的开拓原则
第三节 房源的管理与利用
一、房源的分类
二、房源信息的处理
复习思考题
第十章 房地产居间业务的客源管理
第一节 客源概述
一、客源的概述
二、客源和房源的关系
第二节 客源的开拓和获取
一、客源的开拓方法
二、客源开拓的策略
三、建立客户长期联系的策略
第三节 客源管理的策略
一、客源管理的对象和内容
二、客源管理的原则
三、了解客户需求和动机
四、客源的利用策略
复习思考题
第十一章 房地产居间业务的促成
第一节 影响居间成交的因素
一、房屋本身及周边配套
二、房屋产权
三、卖主与房主
四、买主与租客
五、房地产经纪企业
六、房地产经纪人
第二节 客户接待技巧
一、房地产居间服务的5S 技巧
二、顾问式服务法
三、提高推销技术
四、客户看房技巧
五、客户落订技巧
第三节 居间业务程序与技巧
一、接盘要点
二、房屋调查
三、广告宣传
四、客户查询
五、接受委托及检视房屋
六、洽商议价
七、签约成交
八、定金及付款
九、产权过户和登记手续
十、佣金、交接及后续服务
复习思考题
第十二章 房地产经纪业务的风险管理
第一节 风险管理概述
一、风险的定义
二、风险的识别
三、风险管理的概念
四、风险管理的基本对策
五、风险管理的目标和意义
第二节 经纪业务中的主要风险
一、信息欠缺引起的风险
二、操作不规范引起的风险
三、承诺不当引起的风险
四、资金监管不当引起的风险
五、产权纠纷引起的风险
六、经纪业务对外合作的风险
七、经纪人道德风险
八、客户道德风险
第三节 经纪业务的风险防范
一、主动进行风险识别
二、正确对待风险
三、风险的防范措施
复习思考题
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