D.组合旅游
6.全陪应提前( )到达接站地点与地陪一起迎候旅行团。

　　A.20分钟

　　B.30分钟

　　C.40分钟

　　D.60分钟

　　7.地陪导游服务程序开始于( )。

　　A.在机场或车站接到旅游团

　　B.开始进行服务准备

　　C.落实相关接待事宜

　　D.接受接待社下达的旅游团接待任务

　　8.当旅游者提出涉及接待规格的特殊要求时，地陪应( )。

　　A.耐心解释

　　B.满足要求，费用自理

　　C.婉言拒绝

　　D.协商解决

　　9.当领队提出可能影响旅游活动顺利进行的特殊要求时，地陪应( )。

　　A.婉言拒绝

　　B.耐心解释

　　C.请示接待社

　　D.说明原因，表示歉意

　　10.根据规定，地陪送游客去机场(车站)应该提前到达机场(车站)，如果地陪所送的是国内航班，应该提前( )小时到达机场

　　A.1

　　B.2

　　C.1.5

　　D.90

　　11.地陪小王送一个由西安来北京旅游的旅游团去机场，根据规定，( )小王能够离开机场。

　　A.旅游团进入隔离区后

　　B.旅游团所乘飞机起飞后

　　C.旅游团办完相关手续后

　　D.旅游团过完安检后
三、多项选择题(下列各题，至少有两个正确答案，多选、少选、错选，均不得分)

　　1.地陪在陪同客人前往观看文娱节目时应注意的事项是( )。

　　A.避免雷同

　　B.拒绝格调低下的文娱活动

　　C.进行必要的剧情介绍

　　D.注意游客的安全

　　E.代表地方特色

　　2.旅游团结束旅游活动即将离站前，地陪应根据导游服务规范做好 ( )等送站前的业务准备工作。

　　A.核实，确认离站交通票证

　　B.提醒旅游者准备好随身携带的行李

　　C.检查将托运的行李是否上锁，捆扎牢固

　　D.商定出发时间

　　E.协助饭店结清与旅游者的有关账目

　　3.外国旅游团在离开中国前，全陪应提醒旅游者备齐( )并随身携带。

　　A.机票

　　B.换汇水单

　　C.旅行证件

　　D.海关申报单

　　E.文物字画的购物证明

　　4.从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做以下工作( )。

　　A.核实实到人数

　　B.回顾当天活动

　　C.风光导游

　　D.提醒注意事项

　　E.安排叫早服务

　　5.小包价旅游的服务项目包括( )

　　A.导游服务

　　B.城市间交通

　　C.一日三餐但不含酒水

　　D.代订饭店

　　E.全陪服务
6.地陪在“参观游览服务”这一程序中，做“出发前的服务”工作时应 ( )。

　　A.准时到达出发地点

　　B.核实、清点实到人数

　　C.落实旅游团当天的用餐

　　D.讲清当日安排

　　E.准时集合登车

　　7.地陪接受散客送行任务后，应详细阅读送站计划，明确( )。

　　A.是否与其他旅游者合乘一辆车去机场车站

　　B.所送散客姓名、人数

　　C.离开本地的日期、所乘航班或车次

　　D.旅游者下榻的饭店

　　E.确认日程安排

　　8.地陪在机场迎接旅游团时应( )。

　　A.认找旅游团

　　B.介绍下榻饭店

　　C.核实人数

　　D.集合登车

　　E.介绍自己和司机

　　9.致旅游团的简短欢迎词一般应包括( )。

　　A.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临北京

　　B.介绍自己的姓名及所属单位

　　C.介绍司机

　　D.表示提供服务的诚挚愿望

　　E.介绍北京的概况及在北京的活动安排

　　10.与团体旅游相比，散客旅游具有以下几个特点( )。

　　A.形式多样

　　B.范围广

　　C.价格便宜

　　D.服务复杂，难度大

　　E.预定时间短

四、填空题

　　1.地陪在送散客到机场的服务中应提前________分钟到客人下榻的饭店等客人，应提前________小时到达车站送客人上火车(乘国内火车)。

　　2.如果计划规定地陪要为散客提供导游服务，他/她应该与该散客确定________，将填写好的安排表交散客________ 。

　　3.全陪在完成离境旅游服务时，要落实交通票据。与领队________出境票并协助________ 。