三、多项选择题
1．下列哪些人出境时，可选择“绿色通道”？（　）。
A．持外交护照者
B．持礼仪签证者
C．12岁下的儿童
D．专业考察团的成员
2．中国旅游者出入境的有效证件包括（　）。
A．身份证
B．护照
C．旅行证
D．出入境通行证
3．因公出境的中国公民使用的护照由（　）颁发。
A．公安部
B．外交部
C．公安部授权的地方公安机关
D．外交部授权的地方外事部门
4．中国旅游者有（　）情形之一的不批准出境。
A．刑事案件的被告人和正在服刑、劳动教养的
B．公安机关、人民法院或人民检察院认定的犯罪嫌疑人
C．人民法院通知有未了结民事案件的
D．涉及过国家经济、科技和政治秘密的
5．下列哪些人员可以走海关绿色通道？（　）。
A．持外交护照的人员
B．出游礼仪签证的人员
C．公派留学生
D．旅游团领队
6．重大事故的结果包括，_次事故导致（　）。
A．有一名游客受伤
B．死亡多名游客
C．损失达96万元
D．一名游客重伤致残

四、简答题
1．导游员带领游客到高原或高山地区游览时，为防止游客高原反应，导游员应做哪些事？
2．与人交谈时要注意哪些问题？
3．请写出摄氏度和华氏度的换算公式。
4．中国民航规定的禁止旅客随身携带但可作为行李托运的物品有哪些？
5．当旅游者中暑后，该如何处理？
6． 当旅游者发生骨折时，应如何处理？
7．当旅游者心脏病猝发时，该如何处理？
8．当旅游者被蝎、蜂蜇伤，或被蛇咬伤后，如何处理？