① 拦车将客人送往就近医院，或让旅游车直接将客人送往就近医院，通知旅行社，请求指示和派人协助；（1分）
② 导游员要协同领队和患者亲属送病人去急救中心或医院抢救，联系其保险机构；（1分）
③ 在抢救过程中导游员应要求领队和患者亲属在场，并详细做好治疗情况记录；（1分）
④ 若需要手术或特殊检查签字时要请患者亲属或领队签字；（1分）
⑤ 导游要随时向地接社报告患者情况，并安排好团队其他游客活动，全陪应继续随团陪同旅游。（1分）
（3）、客人由于生病无法按时随团离开本地，导游员应如何处理？（4分）
① 前往医院探视，并帮助解决患者及其家属在生活上的困难；（1分）
② 办理分离签证，延期签证以及出院、回国手续和重订航班、机座等其他离境手续，所需费用由客人自理；（1分）
③ 或者住院及医疗费用自理，离团住院时未享受的团队综合服务费由旅行社之间结算，按规定退还本人；（1分）
④ 患病游客的亲属在华期间的一切费用自理。（1分） |
