四、简答题（每题5分，共15分）
57、简述对散客旅游的服务要求。
58、我国选举制度遵循的基本原则是什么？
59、根据《外国人入境出境管理法》，哪些外国旅游者不准出境？

五、案例分析（每题10分，共20分）
60、某境外旅游团中有位卡特先生，因故需提前回国。临走前找全陪严小姐，要求她将一个密封的盒子转交给一位朋友。并说：“盒子里是些贵重的物品，因时间关系，无法亲手交给他，请你务必将此盒子转交给我的朋友。”全陪考虑到该客人急于回国，便接受了他的委托，并很快地将盒子交给了他的朋友。但三个月后，卡特先生来信询问：为什么严小姐还没有将盒子交给他的朋友。而严小姐却肯定地说：已经把盒子转交给卡特先生的朋友了。
请问： （1） 全陪的做法有哪些不妥？
（2） 如何正确处理游客要求转递物品的委托要求？
61、甲旅行社导游李某以个人名义从乙旅行社承接到一个云南旅游团队，于是，李某带该团前往云南。李某上了飞机，发现自己忘记了带导游证。旅行团到了西双版纳，李某向旅行团客人介绍说，由于自然环境因素和历史原因，西双版纳是傣族、瑶族、哈尼族、布朗族等多个少数民族居住的地方，民族风情十分丰富独特，但他们生活都比较原始，属于未开化的民族。在版纳期间，李某不断反复向客人介绍玉器，称都是来自缅甸的上好货，价钱公道，多次带客人对所购玉器进行了鉴定，发现多数为人工合成，并非天然缅玉。于是该团客人到旅游质量监督管理所投诉李某，要求赔偿。请问：李某存在哪些违法行为？并说明其法律依据。