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导游考试旅游职业道德与政策法规2003辽宁试卷

www.zige365.com 2007-12-14 14:20:00 点击:发送给好友 和学友门交流一下 收藏到我的会员中心
五、简答题(第 46、47题各 3分,第 48题 4分,共  10分)

46.依据《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试应具备哪些条件?

47消费者公平交易的条件是什么?

48.我国建立国际政治经济新秩序的主张是什么?

六、案例分析题(每题10分,共30分)

49.2002年4月25日,张某看了甲旅行社在报纸上做的广告后,报名参加该旅行社组织的内蒙风光7日游。张某与该旅行社签订了合同,其中合同约定发团时间是4月30日,任何一方违约都必须向对方支付违约金2000元,并交了定金500元。4月28日该旅行社通知张某,由于“五·一”期间游客太多,机票无法落实,所以原定的旅游计划取消。张某于是在4月29日要求该旅行社承担违约责任,但该旅行杜则辩称,不履行合同是由于不可抗力因素造成的,依照法律规定不应承担赔偿责任,只同意退还张某500元定金。请你运用所学的法律知识回答:

(1)机票无法落实,是否属于不可抗力?为什么?

(2)如果旅行社违约,张某能否要求甲旅行社既赔偿违约金又退回定金?为什么?

50.2002年9月,沈阳某旅行社组织了一个20人的旅游团前往山东济南、泰山等地旅游。旅游团结束游程后,因时间有余,全陪李某为了让游客玩得高兴,就免费为他们安排增加了一个景点。来到景点后,李某让游客自由活动,回沈阳后。几位游客向旅游行政管理部门投诉,称在新增景点烧香花费了2 千多元,认为当地寺庙宰客,要求旅行社退还或赔偿部分损失。旅行社接到投诉后则认为此事故是由于导游李某工作失误造成的,擅自增加景点事先并没有征得旅行社同意,责令导游李某自行处理投诉。请你运用所学的法规知识回答:Z

(1)旅行社认为此事件应由导游员自行处理的说法是否正确?为什么?

(2)游李某对于此次事件是否承担责任?为什么?

51.一日本旅游团抵达沈阳桃仙机场的时间是早8点,地陪导游王某早7点半前去机场接团。由于正值车辆高峰,又遇前方发生交通塞车,无法急驶,地陪导游王某抵达机场时已8点40分。请问地陪导游王某应如何处理此事?

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