35．由于铁路运输企业的原因而造成的旅客不能按车票载明的日期、车次乘车的，旅客有权要求铁路运输企业（ ）
A．退还全部票款 R安排改乘到达相同目的地的其它列车
C支付赔偿金D．赔偿所有直接损失
四、辨析题（先判断正误，并将错误的加以改正。每题2分，共20分），
36、在旅游服务接待工作中，优先原则和一视同仁原则是统一的。
37、“一国两制”构想始于对解决香港问题的思考，并首先运用于解决港澳问题的实践。
38、外国旅游者在华旅游期间正常死亡的，由县级以上医院出具《死亡鉴定书》。
39．旅行社责任保险本身属于商业保险，但我国将其规定为强制保险。
40．《合同法》规定：格式条款与非格式条款不一致的，应当采用格式条款”。
41、外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络、接待等活动，不得经营旅游业务。
42．旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，组团社在接到领队人员的报告后应当及时向旅游行政部门和公安部门报告。
43、旅游投诉管理机关对旅游投诉做出的处理决定具有终局效力
44．国家鼓励文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织将其收藏的文物捐献给国家文物收藏单位或者卖给文物收藏单位展览和研究。
45．《辽宁省旅游管理条例》规定，发展旅游业应当实行社会效益、经济效益和环境效益相统一，积极创建文明旅游景区，充分发挥旅游业在社会主义物质文明和精神文明建设中的作用 |
