导语及核心内容：2014年导游证资格考试实务：全陪导游服务程序

　　1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序

　　(1)了解旅游团

　　(2)熟悉接待计划

　　(3)物质准备

　　(4)知识准备

　　(5)充分的心理准备

　　2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序

　　(1)入境站接团服务

　　(2)人住饭店服务

　　(3)核对商定日程

　　(4)各站服务

　　(5)离站服务

　　(6)旅行途中的服务

　　(7)抵站服务

　　(8)离境前的服务

　　3.全陪在后继工作阶段的主要工作

　　(1)处理遗留问题

　　(2)写好《全陪日志》

　　内容包括：

　　①旅游团基本情况

　　②旅游行程安排

　　③交通状况

　　④各地的接待服务质量

　　⑤发生的问题及处理

　　⑥旅游者的评价、意见和建议

　　(3)处理与派如旅行社的相关事务

更多导游样新闻登录导游证考试网