2006年4月，海尔在淘宝网上悄然开设了网店，开始出售海尔电器，这件事带来了一个新鲜话题。在该网店里，一位客户留言称：为什么海尔商城上出售的一些商品这里没有？
“其实在网上卖的产品都是在传统渠道里买不到的型号。”海尔一位人士说，对于厂商开通电子商务渠道，渠道商们非常敏感，这是厂商们万万不敢碰触的雷区。于是厂商只能妥协，以类似于IBM以较高价格在网上商店出售产品和海尔在网上出售特殊型号商品等方式尝试经营。
“对渠道来说，电子商务是一把双刃剑。”一位业内人士说，在他看来，电子商务一方面打乱了传统渠道的规则，使许多厂商在进入还是逃避的选择上两难，另一方面，又将使厂商的渠道体系发生根本性的转变，实现渠道扁平化。
大分销商的突破
“厂商做电子商务，更多意义是多了一个广告页面。”苏宁一位人士对记者说，因为不敢触动渠道商的利益，这些厂商还无法以真实的零售价格对客户直销。
但海尔商城的出现正在悄然改变。从之前差异巨大的媒体价，到海尔商城出现，与一些大型家电分销商的价差越拉越近，这将对大型家电分销商们带来不小的心理冲击。
“我们能够在全国多个城市送货。”海尔商城一位工作人员说，海尔具备在多个城市的物流和售后服务体系，他们完全可能依此展开线下门店或线上网店的销售，而这将打破原先依赖传统渠道的格局。
“国外的厂商没有物流配送能力，他们只负责生产产品，再由分销商分销，而国内的厂商则有很多都建立了完整的物流配送体系。”大中电器一位人士说，有了线下的物流能力，厂商开通网店是轻而易举的事，但在最终的临门一脚时，却出现了问题。
当记者问及海尔网店的商品价格高于家电分销商的价格的问题时，海尔的工作人员即不再说话，显然这个问题已经困扰他们很久了。
包括国美、苏宁、大中等大型家电分销商们，也在努力进入零售电子商务领域。“我们的系统刚刚建立，明年的销售额目标是5亿元。”苏宁一位负责人对记者说，这位人士认为，虽然电子商务B2C的销售收入目标仅仅高于苏宁其中一个门店的销售收入，但网上商店的投入少，成本低，不像实体店那样需要大量的导购服务人员、门店展位等，综合算起来，还是值得去努力。如果网店的销售收入足够大了，实体店的投入就可以减少，这样会大幅降低成本。
与当当这样的B2C企业不同，几个家电分销巨头都有良好的线下物流和售后服务体系，可以作为对电子商务的有力支持，而且这些分销商们还拥有商品的整合能力，即家电的购买者更愿意对多个品牌、型号的产品进行综合比对之后才决定采购，而由家电厂商开通的网店则不具备这样的比对功能，销售效果并不理想。
尽管都是刚刚进入，国美、苏宁、大中等都已经尝到了甜头。虽然他们还面临着诸如大额支付、银行支付网关等难题，但毕竟迈出了第一步。 |
