电梯出现问题多是因为居民在装修房子时，用电梯搬运水泥、板材等装修材料，对电梯的额定载重量不管不顾，久而久之，造成电梯故障频频。

2010年10月31日，烟台市牟平区一高层，一名被电梯困住的女子，因惊慌失措导致休克，获救后被直接送进了医院。

2010年7月26日上午，烟台市芝罘区某大厦，一市民被困电梯25层近半个小时后才获救。

2010年6月29日晚8时许，烟台市福山区某小区18号楼，一名女士被困在电梯，拨打110后获救。

电梯困人事件因何屡屡发生，如何避免？电梯不会轻易坠落

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2010年11月22日，烟台市莱山区某高层办公楼。市民赵女士和同事们一起聊着天进入电梯。可是，当电梯行至8层时，在短暂停顿后，电梯不但没有上升，反而停止不动，且电梯门无法打开。“当时，摁了电梯里所有的按钮，电梯一点反应都没有，我赶紧拨打了119电话求救。”她说。

消防人员第一时间通知电梯维保应急救援人员，将赵女士等人救出了电梯。事发后，赵女士说，大楼电梯困人已经不是一次两次了，“有时，我站在楼下等电梯时，眼睁睁看着电梯显示的楼层从23层直接变成了负二层，吓死人了。”

接连发生的数起电梯困人事件敲响了安全警钟。听了赵女士的遭遇，山东省特检院烟台分院电梯室检验师张福同，这位在电梯监管一线工作了22年的“老特检”表示，电梯困人多是因为电梯电子元器件引起故障。“对于赵女士看到的电梯从23层直接变成负2层，也属于电梯故障。实际上，只是数字有所变化，电梯并没有从23层坠落至负2层，”张福同说：“排除人为破坏因素或重大灾害后，电梯坠落是绝对不可能发生的。”

张福同之所以如此肯定，是因为电梯本身的运行原理不会引起坠落事件。“电梯轿厢在上下运动时，另一端有一个对重铁同时与轿厢一上一下相对应，对重铁限制了轿厢的额定载重量，达到两面平衡，即使断电，轿厢也会因为对重铁的作用停靠在原地不动，或者在对重铁的作用下上升或下降。”

从1988年烟台市成立劳动安全检测机构以来，该市没有发生过一起重大电梯安全事故，“尤其是2006年以前，我们几乎没有接到电梯投诉，但近三四年以来，虽然没有发生重大事故，电梯的投诉率却迅速上升，仅市区每年都有20余起，”张福同说，“尤其是电梯困人和层站不准确靠站现象时有发生，是投诉的焦点。”

电梯方面的投诉与迅速增多的电梯数量不无关系。1988年，烟台全市范围内的电梯只有不到400台，2002年，全市在用电梯已经达到了1800多台。时光荏苒，2010年11月份，烟台市质监局再次对全市电梯进行统计，数量已经超过了7000台。住宅电梯不能当货梯

“电梯出现故障，实际都是因为长期人为破坏，又没有必要的维护保养引起的。”烟台市质监局安监科工作人员蔡宇说，电梯就像小树苗，需要大家的细心呵护，要是缺乏必要的日常维护，超期服役、使用不当，再加上突发性停电等，电梯元器件短路、出现故障就会非常普遍。

在蔡宇陪同下，笔者走访了莱山区某回迁小区，这个小区因为使用不当，电梯频频“惹”人。听说笔者采访，几位市民纷纷表示：“这几座楼电梯从用的那天起就老是出毛病。”

电梯为何频频困人、夹人？原来，该小区是刚建好的安置小区，居民多在装修，由于有意或无意的人为损坏，电梯故障频频。电梯维保公司的工作人员说：“我们在保养时经常看到装修的业主用电梯装运物资。电梯是有额定载重的，居民对电梯超载警示铃声不管不顾，还对电梯轿厢踢踢打打，埋怨不好用。”

蔡宇说，虽然该回迁小区属于个例，但类似情况却不在少数，“某一个高层住宅小区，也总有居民给我们打电话说这电梯怎么总困人、夹人？我们去了一看，电梯内壁坑坑洼洼，一看就被人为损坏过。再调出监控录像一看，半夜时甚至有人在电梯里面小便，这样的电梯怎么可能不出问题？”