全国2011年10月高等教育自学考试

公关心理学试题

课程代码：00643

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．行为效果对动机的反向作用是指动机的（      ）

A．指向作用                                              B．维持作用

C．始发作用                                              D．强化作用

2．下列属于理论研究法的是（      ）

A．情境模拟法                                           B．实验法

C．动态研究法                                           D．个案法

3．影响组织凝聚力的最直接因素是（      ）

A．组织目标                                              B．组织利益

C．组织领导人                                           D．组织成员心理满足程度

4．对客观事物个别属性反映的过程是（      ）

A．知觉                                                     B．思维

C．直觉                                                     D．感觉

5．人的心理活动过程包括（      ）

A．认知、情感、意志                                B．认知、情感、思维

C．认知、气质、性格                                D．性格、气质、意志

6．“头悬梁，锥刺骨”表明意志具有（      ）

A．时代性                                                  B．冲动性

C．坚韧性                                                  D．消极性

7．不属于兴趣差异性范畴的是（      ）

A．指向的差异性                                       B．时间的差异性

C．需要的差异性                                       D．强度的差异性

8．美国心理学家亚当斯提出的激励理论是（      ）

A．公平理论                                              B．双因素理论

C．期望理论                                              D．需要层次理论

9．沉静、稳重，情绪不易外露，但比较固执的气质类型是（      ）

A．抑郁质                                                  B．胆汁质

C．多血质                                                  D．粘液质

10．人们平时所说的“随大流”属于（      ）

A．服从行为                                              B．从众行为

C．利他行为                                              D．利己行为

11．下列关于正式群体和非正式群体的说法，正确的是（      ）

A．正式群体包括行动群体和社会角色群体

B．非正式群体成员有着共同的目标

C．非正式群体成员具有共同的心理状态

D．二者的共同特征是群体内的个人是面对面的

12．群体的发展过程是（      ）

A．初创阶段→操作阶段→磨合阶段→稳定阶段→中止阶段

B．初创阶段→磨合阶段→稳定阶段→操作阶段→中止阶段

C．初创阶段→稳定阶段→磨合阶段→操作阶段→中止阶段

D．初创阶段→磨合阶段→操作阶段→稳定阶段→中止阶段

13．期望理论公式M=E·V中，E代表的是（      ）

A．激励力量                                              B．效价

C．期望值                                                  D．动机

14．在短时间内流行起来又迅速平息的时尚状态是（      ）

A．阵热                                                     B．时髦

C．时狂                                                     D．狂热

15．投射效应又称（      ）

A．自比效应                                              B．晕轮效应

C．光环效应                                              D．优先效应

16．“顽固的受传者”理论提出者是（      ）

A．雷克斯·哈罗                                          B．艾维·李

C．爱德华·伯尼斯                                      D．雷蒙德·鲍尔

17．小团体的人数最多不能超过（      ）

A．10~20人                                               B．30~40人

C．50~60人                                               D．70~80人

18．公众态度的核心是（      ）

A．认知成分                                              B．情感成分

C．行为成分                                              D．意志成分

19．态度诚恳且能恰如其分地表现自己，体现了公关人员的（      ）

A．宣传能力                                              B．应变能力

C．交往能力                                              D．论辩能力

20．忌妒、自卑、羞怯、猜疑属于（      ）

A．心理品质障碍                                       B．关系障碍

C．性格障碍                                              D．职业障碍

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．公关心理学研究的主要任务有（          ）

A．探讨人们在公关活动中的心理现象和规律

B．探索提高公关活动效率的方法和途径

C．探索管理心理的一般规律

D．揭示社会发展的一般规律

E．推动公共关系学和心理学的发展

22．情绪的基本状态有（          ）

A．心境                                                     B．激情

C．美感                                                     D．应激

E．道德感

23．人的不良意志品质有（          ）

A．盲目性                                                  B．优柔寡断

C．畏惧                                                     D．任性

E．武断

24．能力的类型差异主要表现在（          ）

A．知觉方面                                              B．表象方面

C．记忆方面                                              D．言语方面

E．思维方面

25．属于组织形象软要素的有（          ）

A．组织的群体心理氛围                             B．组织的道德形象

C．组织的无形资产                                    D．组织的方针政策

E．组织的管理水平

26．以群体是否实际存在为标准，可将群体分为（          ）

A．实际群体                                              B．角色群体

C．正式群体                                              D．非正式群体

E．松散群体

27．公关传播的基本要素有（          ）

A．传播者                                                  B．传播内容

C．目标公众                                              D．传播渠道

E．传播效果

28．自由反应法包括（          ）

A．问答法                                                  B．总加量表法

C．社会距离尺度法                                    D．投射法

E．语句完成法

29．公众逆反心理的表现形式有（          ）

A．感觉逆反                                              B．广告逆反

C．价格逆反                                              D．自我价值保护逆反

E．过度禁止性逆反

30．公关人员职业道德的内容有（          ）

A．克尽职守，诚实信用                             B．稳定乐观，充分自信

C．努力学习，有效工作                             D．廉洁奉公，不谋私利

E．公道正派，谦虚团结

三、名词解释(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

31．公众

32．意志

33．群体整体感

34．印象管理

35．公众逆反心理

四、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

36．简述组织心理氛围的内涵。

37．简述个体公众利他行为产生的原因。

38．简述个体加入群体的必要性。

39．简述社会组织形象的特点。

40．公关人员在公关传播中应如何防止逆反心理的出现?

41．公关人员需要具备哪些心理素质?

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

42．试述影响公众心理的外部因素。

43．试述公关传播中人际交往的重要性。