浙江省2012年1月高等教育自学考试

现代企业管理（一）试题

课程代码：02625

一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征(      )

A.应用性                                                    B.综合性

C.复杂性                                                     D.独立性

2.______对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。(      )

A.技术技能                                                 B.人事技能

C.决策技能                                                 D.概念技能

3.在管理思想史上，泰罗被称为(      )

A.行政组织理论之父                                   B.现代管理理论之父

C.经营管理之父                                          D.科学管理之父

4.《一般管理与工业管理》是______的代表作。(      )

A.巴纳德                                                    B.泰罗

C.韦伯                                                        D.法约尔

5.对于外部有威胁，但内部有优势的组织，应采用(      )

A.发展型战略                                             B.采取措施扭转内部劣势

C.采用多角化战略寻找新的机会                  D.设法避开威胁，消除内部劣势

6.计划按涉及时间长短及范围广狭的综合性程度可分为(      )

A.长期计划和短期计划                               B.具体性计划和指导性计划

C.战略性计划和战术性计划                         D.程序性计划和非程序性计划

7.目标管理指导思想是以______为基础的。(      )

A.X理论                                                     B.Y理论

C.超Y理论                                                 D.Z理论

8.组织设计的四个主要依据不包括(      )

A.规模与组织所处的发展阶段                     B.组织环境

C.组织战略                                                 D.产业状况

9.______对一个组织来说，是各类资源中最重要的资源。(      )

A.人力资源                                                 B.物质资源

C.财政资源                                                 D.信息资源

10.需求层次理论是由______提出的。(      )

A.道格拉斯·麦格雷戈                                  B.佛雷得里克·赫兹博格

C.马斯洛                                                     D.亚当斯

二、多项选择题(本大题共10小题，每小题3分，共30分)

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

11.管理人员按其所处的领域可以将其分为(          )

A.高层管理人员                                          B.中层管理人员

C.基层管理人员                                          D.综合管理人员      

E.专业管理人员

12.在组织类型的划分中，按照组织的形成方式可将其分为(          )

A.营利性组织                                             B.非营利性组织

C.正式组织                                                 D.政治组织      

E.非正式组织

13.决策理论学派的主要观点包括(          )

A.分析了决策过程中的组织影响                 B.提出了决策应遵循的准则

C.归纳了决策的类型和过程                         D.分析了决策的条件

E.强调了决策的重要性

14.目标管理的过程包括(          )

A.制定目标                                                 B.明确组织的作用

C.执行目标                                                 D.成果评价      

E.实行奖惩

15.群体决策的优点是(          )

A.能得到更多的认同                                   B.受个体能力影响很大

C.更好地沟通                                              D.能拟定更多的备选方案      

E.决策速度快

16.过分集权的弊端主要有(          )

A.降低决策的速度                                      B.降低决策的质量

C.降低组织的适应能力                                D.降低组织成员的工作效率   

E.降低组织成员的工作热情

17.在组织设计时，环境的影响主要体现在(          )

A.对职务和部门设计的影响                        B.对各部门关系的影响

C.对组织结构总体性的影响                         D.对人员配备的影响

E.对部门内人际关系的影响

18.领导的作用(          )

A.沟通协调作用                                          B.指挥引导作用

C.维持秩序作用                                          D.激励鼓励作用      

E.监督控制作用

19.需求层次理论将人的需求分为以下层面(          )

A.生理需求                                                 B.自我实现需要

C.尊重需要                                                 D.安全需要      

E.社交需要

20.沟通过程中的干扰因素包括(          )

A.个人因素                                                 B.人际因素

C.渠道因素                                                 D.技术因素      

E.结构因素

三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

21.决策理论学派提出了决策过程中应遵循“最优化原则”。(      )

22.霍桑试验的研究发现，工作环境和物质条件直接影响着劳动生产率的提高。(      )

23.管理的基本问题就是要在应付变动的外部环境中进行有效的资源配置。(      )

24.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。(      )

25.计划工作在管理职能中处于首位。(      )

26.提倡较小的管理幅度以便对下级严格控制是未来发展的趋势。(      )

27.在人员配备中可以出现因人设岗、因人设机构的状况。(      )

28.领导特质理论的结论是领导特质是影响领导效能的关键因素。(      )

29.沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径。(      )

30.控制越详细、越严格，控制效果就越好。(      )

四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)

31.简述人际关系理论的主要观点。

32.简述组织设计的原则。

33.简述组织变革的程序。

34.简述领导权变理论的菲德勒模型。

35.简述控制过程的主要环节。

五、案例分析题(本大题共10分)

36.案例：                   友谊卡片公司对员工的激励

1986年迪娜·爱尔文创立了友谊卡片公司，利用自己的商品设计专长制造和销售贺卡。现有12名员工，人年均利润超过10万美元。1993年3月，迪娜决定让员工共享公司的成功。她宣布，在即将到来的6、7、8三个月，公司每星期五也成为休息日。这样，所有员工将有三天的周末时间，仍能得到与五天工作日一样的工资。

在实行三天周末制一个月后，一位她最信赖的员工向她坦白，他宁愿得到加薪而不是额外的休息时间，他说，另外有几位员工与他的想法相同。迪娜十分惊讶。她的大多数员工不到30岁，而年均收入3.5万美元，比本镇从事相似工作的员工收入高20%。对她自己来说，如果年收入已达到3.5万美元，在钱和休闲之间进行选择的话，她将毫不犹豫地选择后者，她以为她的员工也是如此。

迪娜十分开明，她召集所有员工开会，问他们：“你们是希望得到夏季的三天周末呢，还是希望得到4000美元的奖金？谁赞成继续四天工作制？”6只手举了起来。“谁愿意得到奖金？”另外6只手举了起来。这件事使迪娜明白了该如何激励和奖励她的员工。

（1）迪娜的激励措施为什么遭到了部分员工的抵制？

（2）成功的管理者应该如何激励她的员工呢？