浙江省2010年7月高等教育自学考试

　　现代质量工程(二)试题

　　课程代码：01961

　　一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.国际标准化组织在ISO9000：2000质量管理标准中对质量的定义是站在______的角度来定义的。( )

　　A.顾客 B.生产者

　　C.国家 D.社会损失

　　2.6S活动中，把要用的物品按一定规则定位、定量地予以摆放，并进行有效标识的活动是( )

　　A.整理 B.整顿

　　C.清扫 D.清洁

　　3.目标管理的内容可以概括为：______中心、______环节、______主要工作。( )

　　A.一个、四个、八项 B.两个、四个、八项

　　C.两个、六个、八项 D.一个、六个、八项

　　4.______就是希望输出特性越大越好，波动越小越好。( )

　　A.望目特性 B.望小特性

　　C.望大特性 D.三次设计

　　5.______博士最早把帕累托原理引用到质量管理中来。( )

　　A.朱兰 B.戴明

　　C.田口玄一 D.克劳斯比

　　6.如果工序中存在形位偏差或某种加工习惯，则抽样所得直方图形状可能是( )

　　A.平顶型 B.偏向型

　　C.双峰型 D.孤岛型

　　7.在正态分布的情况下，质量特性值落在±3σ范围内的概率为( )

　　A.95.45% B.97.7%

　　C.99.73% D.100%

　　8.推动PDCA循环，关键在于( )

　　A.计划阶段 B.执行阶段

　　C.检查阶段 D.总结阶段

　　9.产品的缺陷率或服务的差错率通常用每一百万件产品的缺陷数表示，每一百万件产品的缺陷数的英文缩写是( )

　　A.DMOP B.DPMO

　　C.DOPM D.DOMP

　　10.控制对象只有合格品数和不合格品数两种结果，则应采用______控制图。( )

　　A.计量 B.计件

　　C.计点 D.常规

　　二、判断题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)

　　判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

　　1.质量是企业生存和发展的保障。( )

　　2.工作质量可以直接的定量表示。( )

　　3.克劳斯比提出的“零缺陷”概念。( )

　　4.质量环也称为质量螺旋。( )

　　5.QC小组是全体员工参与，以自愿为基础组成的，因此它具有广泛的群众性和高度的民主性。( )

　　6.三次设计的重点在容差设计。( )

　　7.质量功能配置的基本工具是质量屋。( )

　　8.产品的质量数据可以分成两大类：计量值数据和计数值数据。( )

　　9.不合格品率控制图在分类上属于计量值控制图。( )

　　10.抽样检验是按数理统计的方法，从一批待检产品中随机抽取一定数量的样本，并对样本进行抽样检验。( )

　　三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.软件产品的质量特性一般包含六个方面的特性：性能、安全性、______、______、专用性和经济性。

　　2.质量经营理论有三个来源：______、______、企业竞争和战略管理理论。

　　3.田口玄一的质量理论体系的理论基础是田口质量观、质量损失函数、______和______。

　　4.工序能力指数是指______与______。

　　5.六西格玛改进模式DMAIC一般按界定、测量、______、______和______五个阶段进行。

　　6.抽样方案中基本参数是______和______。

　　7.质量检验的分类中，按检验地点可以分为：______、______。

　　8.质量屋包括六个部分，分别是：顾客需求及其权重、技术需求、______、竞争分析、______和技术评估。

　　9.PDCA循环的特点是四个阶段一个也不能少、______和______。

　　10.国际性质量奖中，戴明奖是______(哪国的)。

　　四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

　　1.顾客满意

　　2.质量改进

　　3.目标管理

　　4.容差设计

　　5.统计工序控制

　　五、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　1.简述质量策划的输出应该包括的主要内容。

　　2.简述推行QC小组活动的程序。

　　3.简述质量检验的工作程序。

　　4.简述直方图的应用程序。

　　5.列举两个国际性的质量奖，并简述评选质量奖的意义。