21.价格昂贵的产业用品一般适合采取的渠道是( )
A.短而窄 B.短而宽
C.长而窄 D.长而宽
22.某企业按照每元广告支出带来100元的销售收入计算，当预定明年销售额为1000万元时，就为市场部门安排了10万元广告使用费，这种确定广告预算的方法是( )
A.量力而行法 B.销售百分比法
C.竞争对等法 D.目标任务法
23.促销的本质是( )
A.信息沟通 B.广告
C.选择 D.公关
24.人员销售的最大缺点是( )
A.针对性不足 B.成本高，接触顾客量大
C.用户可能不接受 D.成本高，接触顾客有限
25.描述特定品牌的目标、战略和战术的计划是( )
A.产品计划 B.市场计划
C.品牌计划 D.职能计划
26.某企业产品的市场占有率为30%，其最大的三个竞争者的市场占有率分别为20%，10%，10%，则该企业的相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)为( )
A.75% B.10%
C.50% D.30%
27.调整企业与所有利益相关者之间关系的行为规范的总和是( )
A.道德 B.规范
C.营销道德 D.营销规范
28.轰动全国的“三鹿奶粉”事件的不道德行为属于( )
A.产品策略中不道德行为 B.价格策略中不道德行为
C.渠道策略中不道德行为 D.促销策略中不道德行为
29.市场营销中的英文缩写“4C”，除Consumer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利)以外还有( )
A.Customer(顾客) B.Contribution(贡献)
C.Communication(沟通) D.Construction(构建)
30.利用Intemet技术最大程度地满足客户的需求，来达到开拓市场，增加盈利目的的营销过程是( )
A.关系营销 B.整合营销
C.线性营销 D.网络营销
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.下列属于企业可控的因素是( )
A.产品 B.政治
C.价格 D.促销
E.自然
32.多因素投资组合矩阵中的“红色地带”应采取的战略是( )
A.发展 B.收割
C.放弃 D.增加投资
E.维持
33.在确定了战略目标和进攻对象之后，市场挑战者可选择的进攻战略有( )
A.正面进攻 B.侧翼进攻
C.包围进攻 D.迂回进攻
E.游击进攻
34.有效市场细分的条件是( )
A.可测量性 B.可比较性
C.可进入性 D.可盈利性
E.可区分性
35.供应链的主要特征有( )
A.复杂性 B.动态性
C.交叉性 D.经济性
E.面向用户需求
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36.目标市场营销
37.新产品扩散
38.市场营销环境
39.物流
四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40.简述选择目标市场战略需考虑的因素。
41.简述德尔菲法(专家意见法)的基本过程。
42.简述可供企业选择的包装策略。
43.简述影响分销渠道设计的因素。
五、案例题(本大题16分)
44.案例资料：
近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。
旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。
A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。
三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。
要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题：
(1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。(3分)
(2)该购买行为属于哪种类型?为什么?(4分)
(3)描述购买决策过程。(5分)
(4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。(4分)
