二、判断题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。

　　1.在消费者行为的研究中，着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究法。(　　　)

　　2.就习惯型购买决策而言，消费者主要依赖的信息来源是外部信息搜集。(　　　)

　　3.引起动机的内在条件是需要，外在条件是诱因。(　　　)

　　4.根据双因素理论，商品的基本功能可视为保健因素。(　　　)

　　5.在巴甫洛夫的实验中铃响是无条件刺激。(　　　)

　　6.在低介入的购买情形下，消费者态度更容易改变。(　　　)

　　7.一般来说，具有使用可见性的产品最有可能成为消费者传递自我概念的符号。(　　　)

　　8.非正式的工作群体不能影响消费者的行为。(　　　)

　　9.一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。 (　　　)

　　10.当消费者将产品问题归因于供给的企业时，消费者会对产品产生不满。(　　　)

　　三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

　　1.消费者需要

　　2.社会群体

　　3.角色冲突

　　4.品牌忠诚

　　四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)

　　1.简述消费者购买决策过程。

　　2.导致消费者产生知觉风险的原因有哪些?

　　3.简述消费者态度对其购买行为有哪些主要影响。

　　4.影响家庭决策方式的因素有哪些?

　　五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

　　1.消费者决策可分为哪几种类型?这几种类型的主要差异在哪里?

　　2.决定参照群体对消费者影响强度的主要因素有哪些?是如何影响的?

　　六、案例题(本大题共2小题，第1小题6分，第2小题8分，共14分)

　　身穿“背靠背”外套，脚踩“耐克”运动鞋，背着“阿迪达斯”双肩背包，戴着“斯沃琪”限量版手表，用着新款三星手机和MP3，骑着捷安特变速自行车，北京某普通中学高二学生小曦对自己的这身行头颇为满意。

　　小曦“入时”的装扮在这所学校里并不少见。手机、MP3、品牌服装……这些过去只在成人世界中享有的消费品如今正在中学校园中蔓延。

　　中学生普遍追求时尚，崇尚时髦，从头到脚尽显“气派”。调查显示：有48.6%的中学生表示喜欢自己购买服装;大多数学生表示自己注重服装的品牌，认为服装的品牌比较重要的学生占58.8%。

　　当被问及购买名牌服装和鞋子的原因时，中学生中认为品牌服装、鞋子质量比普通的好，穿着显得气派的占75.6%;而也有8.2%的学生是因为看到别人都买品牌产品，自己也不能掉价;13.5%的中学生感到不穿品牌产品会被人瞧不起;只有2.7%的学生回答是因为家中有钱消费得起，所以购买品牌服装。

　　请根据以上案例材料回答：

　　1.流行有何特征?

　　2.结合案例，如何看待中学生消费名牌产品?