二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.WWW销售的业务模式包括（　　）
A.交易费用
B.广告支持
C.销售商品和服务
D.销售信息和数字内容
E.邮寄目录

22.电子结算系统中属于先付代币结算机制的有（　　）
A.电子支票
B.借记卡
C.第三方授权机制
D.电子现金
E.加密信用卡

23.企业间电子商务应用包括（　　）
A.工作组的通信
B.渠道管理
C.购买产品和信息
D.供应商管理
E.存货管理

24.在线中介的类型包括（　　）
A.设备提供商
B.B.设备生产商
C.信息目录提供商
D.信息排名服务商
E.结算／交易处理商

25.完成网上交易的电子商务平台，必须具备的功能包括（　　）
A.购物车
B.交易处理机制
C.网上广告
D.D.网上娱乐
E.商品目录显示

三、填空题(本大题共6小题，每小题1分，共6分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
26.外包的形式有早期外包、晚期外包和______外包。
27.营销研究人员将购物经验归纳为两类：功利主义的购物体验和______的购物体验。
28.检索引擎由三部分组成，即网络蜘蛛、______和检索引擎实用程序。
29.最早的标注语言是______。
30.买主和卖主之间的在线资金交换称为______。
31.供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、______和资金流。

四、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分)
32.知识产权
33.安全措施
34.WWW服务器
35.互联网

五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.如果一个公司想成功提供整合形象并为潜在消费者提供所需信息，建造网站时应考虑的目标有哪些？
37.简述推动在线零售发展的重要因素。
38.简述专用网络的含义及其同虚拟专用网络的区别。
39.简述包交换的优点。
40.简述WWW的各种信息集成形式。

六、论述题(本题18分)
41.国内某连锁家用电器销售企业近四年来在全国各地开设了几百家门店，员工多达几十万人，销售的家用电器种类有几百万种，涉及了国际、国内众多的供应商。考虑企业的规模、竞争的激烈程度和发展趋势，以及电子商务模式的挑战，企业决定把关键的业务流程整合起来，实施企业资源规划系统。
根据所述企业的实际情况，请回答下列问题：
（1）阐述推动该企业实施ERP的可能因素。
（2）阐述ERP应用系统的框架组成。
（3）阐述该企业的领导在实施ERP时要注意的问题。