二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．知觉的特性包括（　　　　　）
A．客观性
B．间接性
C．主观性
D．整体性
E．选择性

22．享受消费心理应该包括（　　　　　）
A．文明的
B．奢侈的
C．成熟的
D．传统的
E．高层次的

23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（　　　　　）
A．对广告的期望
B．对称心如意商品的期望
C．对良好购物环境的期望
D．对商场地理位置的期望
E．对良好服务的期望

24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（　　　　　）
A．社会调查
B．问卷调查
C．现场实验
D．统计调查
E．实验室实验

25．稳定性较强的消费习俗包括（　　　　　）
A．节日消费习俗
B．宗教消费习俗
C．服饰消费习俗
D．居住消费习俗
E．交际消费习俗

26．设计老年用品包装应突出的特性包括（　　　　　）
A．实用性
B．科学性
C．简单性
D．时尚性
E．变动性

27．导致消费习惯产生的原因包括（　　　　　）
A．心理原因
B．生理原因
C．经济原因
D．气候原因
E．职业原因

28．商业企业的店外环境因素通常包括（　　　　　）
A．店址
B．照明
C．招牌
D．橱窗陈列
E．店内环境

29．消费者可以接收的外部商品信息包括 （　　　　　）
A．商业广告信息
B．政府主管机关的公告
C．消费者协会的报告
D．消费者的口传信息
E．消费者的商品知识

30．消费态度的本质特征包括（　　　　　）
A．习得性
B．对象性
C．持续性
D．内在性
E．差异性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述消费者购买决策的主要内容。
32．简述消费心理活动过程的一般规律。
33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？
34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。
35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？

四、论述题（本大题10分）

36．如何认识与应用商标设计的心理策略？

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。
   问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？
38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。
   请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？