二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

26.态度的构成因素包括（　　　   ）
A.认知          B.情感
C.意向          D.行为
E.价值观

27.一般来说，个人加入一个群体的最常见的原因有（　　　   ）
A.安全需要      B.地位需要
C.自尊需要      D.情感需要
E.权力需要

28.按沟通的表现形式来分，沟通可分为（　　　   ）
A.正式沟通      B.口头沟通
C.书面沟通      D.非言语性沟通
E.非正式沟通

29.影响人际吸引的因素有（　　　   ）
A.容貌      B.个性特点
C.相似      D.互惠
E.邻近

30.根据需要的功能特征的不同，可以把需要划分为不同类型，它们主要包括（　　　   ）
A.自然需要      B.社会需要
C.物质需要      D.生理需要
E.精神需要

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31.行为

32.群体结构

33.角色

34.领导

35.决策程序

四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

36.简述群体规范的形成。

37.简述人际关系的作用。

38.在哪些情况下，运用回避策略处理冲突最合适？

39.简述制约领导行为的权变因素。

40.简述人类行为的共同特征。

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

41.组织管理者应如何制定组织变革的方案？

42.联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。