二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．消费者态度改变的方式包括（　　　　　）
A．方向性改变
B．内容改变
C．时间改变
D．发生度改变
E．功能改变

22．对于消费者的消费习惯，经营者应当（　　　　　）
A．阻止形成
B．引导形成
C．促其形成
D．创造出来
E．进行设计

23．广告刺激消费者产生的心理活动包括（　　　　　）
A．认知活动
B．情绪活动
C．意志活动
D．情感活动
E．分析活动

24．POP广告经常利用的宣传要素包括（　　　　　）
A．文字
B．图像
C．色彩
D．音响
E．模型

25．消费者的消费适应产生于（　　　　　）
A．购买活动前
B．购买行为完成后
C．商品使用过程中
D．商品选择过程中
E．商品信息传递过程中

26．消费文化心理的发展过程包括（　　　　　）
A．从低级走向高级
B．从蒙昧走向文明
C．从不成熟走向成熟
D．从分散走向统一
E．从简单走向复杂

27．易于接受促销活动的消费者群体包括（　　　　　）
A．青年
B．老年
C．儿童
D．女性
E．农民

28．企业采用多重商标策略的意图包括（　　　　　）
A．降低费用
B．扩大宣传面
C．扩大产品销售
D．稳定老顾客
E．获得规模效益

29．消费者为完成其购买行为必须具备的能力包括（　　　　　）
A．感知能力
B．记忆能力
C．分析能力
D．检验能力
E．思维能力

30．消费者情感性动机的主要特点包括（　　　　　）
A．随意性
B．深刻性
C．稳定性
D．隐含性
E．外显性

三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）

31．简述影响消费者知觉的客观因素。
32．简述按照消费者购买行为的特点设置商品货位的主要方法。
33．简述消费流行的一般过程。
34．简述引起消费者无意注意的主观因素。
35．依据文明消费心理，简述经营者与消费者进行心理沟通的基本方法。

四、论述题（本大题共1小题，10分）

36．试述消费需要的一般特征。

五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

37．河南上蔡酒厂的"状元红"酒具有300多年的历史，1980年恢复生产后销往上海市场，结果严重滞销。该厂调研后发现该产品的主要购买者是年轻人，于是相应调整了营销策略：增加规格，设计礼品包装，突出酒的红色，附上详细的文字说明。1983年，"状元红"再次进入上海市场，销售大获成功。
        运用消费心理学原理对该产品销售成功的经验进行分析。
38．美国一家公司曾研制成一种猪皮便鞋，该鞋特点是轻便、舒适、走路无声，故起名为"安静的小狗"。为了解市场反映，公司采用了免费试穿的方式，规定试穿8周后将鞋收回，也可在8周后付5美元将鞋留下。结果大多数试穿者都选择了将鞋留下。此后，公司将这种鞋全面投放市场并大获成功。几年后，美国成年消费者中90%的人都熟知该品牌产品。
        该公司应用的是什么消费心理学原理？请用该原理对这一案例进行简要分析