二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题2分，共10分)

21.物业管理的基本特性是( )。

A.社会化 B.专业化 C.市场化

D.行政化 E.福利化

22.下列属于业主委员会的职责的有( )。

A.召集和主持业主大会

B.自行决定选聘或解聘物业管理公司

C.监督业主公约的遵守和物业管理制度的执行

D.监督业主大会的工作

E.听取业主、使用人的意见和建议

23.给排水设备的维修保养分为( )。

A.维护保养 B.故障急修 C.修理工程

D.设备改造 E.设备更新

24.物业综合管理的主要目的是( )。

A.确保物业的完好与正常使用 B.使物业保值增值

C.使物业尽快销售 D.保证物业正常良好的工作、生活秩序

E.创造优美舒适的工作生活环境

25.商品租金也称为理论租金，是由成本租金再加上下列哪些因素构成的？( )

A.管理费 B.税金 C.保险费

D.地租 E.利润

三、名词解释(每小题3分，共12分)

26.业主的自治意识

27.房屋租金

28.物业管理企业的营业收入

29.办公自动化

四、简答题(每小题6分，共30分)

30.简述物业管理企业机构设置的一般原则。

31.简述物业管理两种委托类型的区别。

32.简述房屋修缮的特点。

33.简述物业管理服务费的构成。

34.简述住宅小区精神文明建设的基本内容。

五、论述题(8分)

35.试论业主委员会的性质和地位。