9．电梯的安全管理的内容有（ ）。
A．主管部门的安全管理 B．对司机、维修人员的安全管理
C．对设备安全的监督、检查 D．对用户的安全教育
E．对设备保养、维修
10．物业智能化技术设备系统有（ ）。
A．通信自动化系统 B．办公自动化系统
C．别墅自动化系统 D．楼宇自动化系统
E．住宅自动化系统
11．物业综合管理的特点有（ ）。
A．委托性 B．有偿性
C．政策性强 D．专业性强
E．综合性强
12．保险的一般原则有（ ）。
A．诚信原则 B．公平原则
C．可保利益原则 D．近因原则
E．比例分摊原则
13．购买物业保险的目的有（ ）。
A．取得保险金 B．分散意外损失
C．利于善后工作 D．移转损失
E．减少损失
14．物业管理企业利润总额包括（ ）。
A．营业利润 B．管理服务费利润
C．投资净利润 D．营业外收入净额
E．补贴收入
三、名词解释(每小题4分，共20分)
1．物业
2．物业使用人
3．物业管理服务费
4．物业档案资料管理
5．住宅小区物业管理
四、简答题(每小题6分，共24分)
1．物业管理常规性公共服务包括哪些主要管理服务项目内容?
2．建立物业管理企业管理制度应当遵循的合法性基本原则有哪些要求?
3．当前物业管理中，加强业主自身素质的培养可从哪几方面努力?
4．物业安全管理中常见问题的处置原则有哪些?
五、论述题(12分)
试述物业管理实施的基本原则是业主自治自律与物业管理企业统一专业化的管理相结合。
