9.环卫管理的基本措施包括( )
A.建立岗位责任制 B.提高环卫人员素质
C.制定管理制度 D.搞好卫生设备建设
E.做好环卫宣传工作
10.房屋租赁合同的法律特征是诺成合同、( )
A.双务合同 B.经济法定要式合同
C.有偿合同 D.继续合同
E.委托服务合同
11.从管理角度来看，物业风险的特征有( )
A.不确定性 B.可测性
C.自然性 D.特殊性
E.负面性
12.物业管理企业财务管理的核心内容是( )
A.综合管理服务费管理 B.维修基金管理
C.营业成本管理 D.期间费用管理
E.经营性费用管理
13.物业档案资料的作用包括( )
A.研究作用 B.信息作用
C.凭证作用 D.参考作用
E.管理作用
14.住宅小区的主要功能有( )
A.居住功能 B.环境功能
C.服务功能 D.经济功能
E.社会功能
三、名词解释(每小题4分，共20分)
1.物业管理公司
2.业主委员会
3.物业管理招标
4.物业的公用设备设施
5.工业物业
四、简答题(每小题6分，共24分)
1.物业管理针对性专项服务包括哪些主要管理服务项目内容?
2.物业管理企业工程部的性质和主要职能是什么?
3.物业管理经费有哪几方面主要来源?
4.住宅小区物业管理原则有哪些?
五、论述题(12分)
试述物业管理社会化、专业化、市场化的内涵
