6.营销人员在转变消费者拒绝购买态度时，一般采用（ ）方法。
A.增强购买信心 B.改变消费者对产品重要属性的认识
C.改变消费者原有品牌的形象 D.引起消费者的注意
E.改变理想点
7.消费者流行在成长期表现出（ ）的特点。
A.通过了消费者的认同
B.接受流行观念的群体规模迅速扩大
C.在未改变本质特征的前提下，呈现多样化演示的特征
D.流行时期的时间不可能延续很长
E.流行的观念已融归于普通的消费者
8.消费者感知到的购物风险主要有（ ）。
A.生理风险 B.功能风险
C.经济风险 D.心理风险
E.社会风险
9.按照群体的组织特点，可把群体分为（ ）。
A.正式群体 B.首要群体
C.初级群体 D.非正式群体
E.次要群体
10.青年群体的消费心理特点有（ ）。
A.价格敏感性较强 B.注重科学，追求时尚
C.强调个性与自我表现 D.冲动性购买较多
E.消费欲望强烈
三、简答题(每小题6分，共30分)
1.消费者需要的特点有哪些？
2.简述商业广告的心理功能。
3.感觉在消费者的购买行为中作用有哪些？
4.阐述老年群体购买行为的心理特征。
5.商品降价的心理策略有哪些？
四、论述题(每小题12分，共24分)
1.针对消费者对新产品的接受过程，相应的新产品推广策略有哪些？
2.如何有效地改变消费的态度？
五、案例分析题(共11分)
产品名称犹如进入市场的通行证
美国福特汽车公司推出一种中型客车，取名为“艾特塞尔”，新产品投入市场后销售不畅，原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。更有趣的是，美国一家救护车公司，一直以“态度诚实、可靠服务”为其宗旨，并将这四个词的英文字首字母“A、I、D、S”印在救护车上，作为公司的标志，深受患者及亲友欢迎，生产一直很好，可自艾滋病流行以来，此公司的生意却一落千丈，因为艾滋病的缩写正是“AIDS”，于是这家救护车公司不得不更换已使用了30多年的老招牌。
60年代中期，美国通用汽车公司向墨西哥市场推出新设计的汽车，车名为“雪佛莱——诺巴”，结果销售受阻，波多黎哥的汽车商们对新推出的“雪佛莱—诺巴”牌轿车极不倾心，这使得该公司大为困惑不解。“诺巴”一名的字面意思应为“新星”，但其发音“诺”、“巴”在西班牙语中则意味着“走不动”。显然，这种“跑不起来”的新车是唤不起消费者热情的。为转变被动局面，公司急忙将车名改为“卡力布”（驯鹿）牌，才使销售状况有所改观。
问题：1.为什么会产生上述情况？请从消费心理学角度给予分析。
2.从中你得到什么启发？ |
