二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（  　　　）
A.理论联系实际原则     B.客观性原则
C.全面性原则     D.发展性原则
E.社会化原则
22.影响消费者知觉的主观因素包括（  　　　）
A.刺激     B.经验
C.态度     D.期待
E.动机
23.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（  　　　）
A.习惯型     B.节俭型
C.保守型     D.情感型
E.随意型
24.影响消费者记忆与遗忘的客观因素包括（  　　　）
A.消费者自身的生理特征     B.消费者学习的程度
C.消费者注意与兴趣的程度     D.消费者所受刺激的强弱程度
E.信息的顺序位置

25.在消费者情感动机推动下，购买行为的特点一般具有（  　　　）
A.深刻性     B.稳定性
C.冲动性     D.表面性
E.隐蔽性
26.消费者购买行为的风险包括（  　　　）
A.资金风险        B.生理风险
C.心理风险        D.功能风险
E.情感风险
27.城市中产阶级所具有的享受消费文化心理属于（  　　　）
A.成熟消费心理     B.文明消费心理
C.前卫消费心理     D.奢侈消费心理
E.传统消费心理
28.一般来说，增强消费者群体影响力的信息沟通方式是（  　　　）
A.面对面信息传播     B.书面信息传播
C.网络信息传播     D.单向信息传播
E.双向信息传播
29.消费习惯的特征是（  　　　）
A.非强制性     B.地域性
C.稳定性     D.差异性
E.盲目性
30.迎合消费者求廉心理的定价策略是（  　　　）
A.整数定价     B.尾数定价
C.招徕定价     D.习惯定价
E.取脂定价
三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
31.简述感觉的适应性对消费者的影响。
32.简述消费者个性心理的基本特征。
33.为什么说消费购买过程实质上就是消费者不断进行决策的过程？
34.文明消费心理对消费者的消费行为具有怎样的影响？
35.依据消费习惯原理，经营者应如何端正经营态度？
四、论述题（本大题共1小题，10分）
36.试述消费者思维对购物行为的作用。
五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
 37.“环保”牌香烟年销售量达3000亿支，可装满5000架波音707飞机。某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明，该品牌爱好者对该产品的普遍评价是：味道好，抽起来带劲，可令人身心愉快。但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟，品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。
请分析：①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体？
 ②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些？
 38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。推销人员想出一个主意，于是给总统送去一本书并征求意见。总统忙于政务便回了一句：“这本书不错”，销售人员便大作广告：“现有总统喜爱的书出售”。书即被抢购一空。不久，又有书卖不出去，销售人员又送给总统一本，上过当的总统便“回敬”一句：“这本书糟透了”，转天该公司发出广告，“现有总统讨厌的书出售”。结果，书又售罄。第三次，该公司又如法炮制，总统接受教训，不予答复。于是该公司再发出广告，“现有总统难下结论的书出售，欲购从速。”书仍被抢购一空。
 请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略？