全国高等教育自学考试谈判与推销技巧2004年4月试题_自考_自学考试

课程代码：00179
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.谈判中，一般不使用谈判桌的谈判是(      )。
A.小组谈判                           B.一对一谈判
C.代理人谈判                         D.第三方谈判
2.谈判学家尼尔伦伯格认为，成功的、合作的谈判中要善于利用(      )。
A.需要                               B.僵局
C.争辩                               D.讨价还价
3.通过语言或行为来表达我方强硬的姿态，从而获得谈判对手的必要尊重，这是(      )。
A.协商式开局策略                     B.保留式开局策略
C.进攻式开局策略                     D.坦诚式开局策略
4.让步的实质是(      )。
A.损失                               B.妥协
C.逃避                               D.策略
5.所代表的含义只有和具体的环境或背景联系起来时才能确定的沟通符号是(      )。
A.语言符合                           B.非语言符号
C.数字符号                           D.信息符合
6.需要推销人员结合具体情况发现既能从推销的商品中获益，又有能力购买这种商品的个人或组织，我们称之为(      )。
A.常顾客                           B.准顾客
C.成熟顾客                         D.潜在顾客
7.顾客异议是成交的障碍，但它也表达了这样一种信号，即顾客对推销品(      )。
A.愿意购买                           B.不满意
C.产生兴趣                           D.没有兴趣
8.推销失败时，很多推销员都是草草收场，此时首先应做的是(      )。
A.请求顾客指点                           B.分析失败原因
C.吸取教训                               D.避免失态
9.若全体代理商的平均代理销售额与去年相比上升了10%，应该警惕上升幅度为多少的代理商?(      )。
A.5%                            B.12%
C.15%                           D.20%
10.建立绩效标准的方法有两种，一是为每种工作因素制定特别的标准，二是比较每位销售人员的绩效与(      )。
A.最高绩效                           B.实际绩效
C.平均绩效                           D.最低绩效

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