二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.心理活动过程包括人的( )
A.反应过程 B.认识过程 C.情绪过程
D.情感过程 E.意志过程
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31.简述消费者态度对购买行为的影响。
32.社会环境怎样影响消费文化?
33.简述消费习惯的主要表现。
34.设计商品包装应注意哪些心理要求?
35.说明广告诱导策略的基本内容。
四、论述题(本大题共1小题，10分)
36.试述消费者意志品质差对购买行为的影响。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
37.20世纪90年代初，在方便面的广告大战中，“康师傅”方便面以“好吃看得见”一语深入人心。“统一”牌方便面知难而进，以古喻今，广告画面上出现一位古代戎装勇士，威风凛凛地喊出“统一面”，给人以热烈的情绪感染，取得了初步成绩。这种宣传持续了一段时间以后，企业又推出了与前一广告格调不同的画面：一男一女像拉家常一样，娓娓道出各自喜欢“统一面”的理由，不知不觉中缩短了与消费者的距离。
请分析“统一”牌方便面是如何成功地利用广告引起消费者注意的。
38.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。
请回答：这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理? |
